2024年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第四章 分銷渠道管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、作為供應(yīng)者的生產(chǎn)廠商處于有利的控制者地位，此時(shí)通常存在的情況包括（）?！径噙x題】

A.該行業(yè)被少數(shù)大廠商控制

B.廠商產(chǎn)品有很多替代品

C.消費(fèi)者或產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的

D.廠商能夠方便地完成成本轉(zhuǎn)移

E.廠商能夠?qū)嵤┣跋蛞惑w化

正確答案:A、D、E

答案解析:本題考查生產(chǎn)廠商渠道控制力的保持。作為供應(yīng)者的生產(chǎn)廠商處于有利地位的條件：（1）該行業(yè)由少數(shù)幾家大廠商控制。（2）廠商的產(chǎn)品沒(méi)有替代品。（3）獲得該生產(chǎn)廠商的產(chǎn)品對(duì)購(gòu)買者十分重要。（4）消費(fèi)者或者產(chǎn)品是差異化的，廠商能夠方便地完成成本轉(zhuǎn)移。（5）廠商能實(shí)施前向一體化。

2、企業(yè)不能準(zhǔn)確地感知顧客的服務(wù)期望是指（）。【單選題】

A.期望感知差距

B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距

C.服務(wù)傳遞差距

D.市場(chǎng)溝通差距 

正確答案:A

答案解析:本題考查渠道差距的產(chǎn)生。期望感知差距是指企業(yè)不能準(zhǔn)確地感知顧客的服務(wù)期望。產(chǎn)生原因：市場(chǎng)調(diào)查和分析信息不準(zhǔn)確，對(duì)顧客期望服務(wù)了解得不準(zhǔn)確，顧客需求信息在傳遞中改變等。

3、渠道成員運(yùn)用信息交換戰(zhàn)略時(shí)，他使用的權(quán)力來(lái)源包括（）?！径噙x題】

A.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

B.強(qiáng)迫權(quán)

C.信息權(quán)

D.認(rèn)同權(quán)

E.專長(zhǎng)權(quán)

正確答案:A、C、E

答案解析:本題考查渠道權(quán)力運(yùn)用的戰(zhàn)略及權(quán)力來(lái)源。信息交換戰(zhàn)略：表現(xiàn)為無(wú)須說(shuō)明我想要的是什么，我們來(lái)探討什么對(duì)我的合作伙伴更有利；必要的權(quán)力來(lái)源為專長(zhǎng)權(quán)、信息權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。

4、一家制造商在決定采用間接銷售渠道這一方式以后，仍然決定保留其較大的客戶作為自己的直接客戶，這反映的是（）。【單選題】

A.角色錯(cuò)位

B.期望差異

C.資源稀缺

D.決策權(quán)分歧

正確答案:C

答案解析:本題考查渠道沖突產(chǎn)生的原因。資源稀缺是指由于渠道資源分配不均而造成的沖突。例如，一家制造商在決定采用間接銷售渠道這一方式以后，仍然決定保留其較大的客戶作為自己的直接客戶，這樣就會(huì)導(dǎo)致渠道成員的不滿。

5、渠道盈利能力可以通過(guò)（）進(jìn)行測(cè)算。【多選題】

A.費(fèi)用利潤(rùn)率

B.資產(chǎn)利潤(rùn)率

C.市場(chǎng)占有率

D.銷售增長(zhǎng)率

E.銷售回款率

正確答案:A、B、D

答案解析:本題考查渠道盈利能力指標(biāo)。渠道盈利能力可以通過(guò)費(fèi)用利潤(rùn)率、資產(chǎn)利潤(rùn)率、銷售增長(zhǎng)率進(jìn)行測(cè)算。