連環(huán)替代法有哪些內(nèi)容？:連環(huán)替代法有哪些內(nèi)容？

為什么對客戶進行培訓(xùn)不屬于基礎(chǔ)設(shè)施？:為什么對客戶進行培訓(xùn)不屬于基礎(chǔ)設(shè)施？對客戶的培訓(xùn)，簡單理解是顧客買到產(chǎn)品，不會安裝和使用產(chǎn)品，企業(yè)教顧客怎樣進行安裝和使用，這里更強調(diào)的是這種服務(wù)過程?；A(chǔ)設(shè)施一般是指企業(yè)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等，和本題對新客戶進行培訓(xùn)無關(guān)?；净顒又械姆?wù)是指與保持和提高產(chǎn)品價值有關(guān)的活動，不僅包括售后服務(wù)，還包括如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)試等。是產(chǎn)品的價值保證和增值。

服務(wù)中的培訓(xùn)與人力資源管理中的培訓(xùn)的區(qū)別是什么？:服務(wù)中的培訓(xùn)與人力資源管理中的培訓(xùn)的區(qū)別是什么？基本活動中的服務(wù)是指與保持和提高產(chǎn)品價值有關(guān)的活動，如培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等。這一活動的本質(zhì)，是產(chǎn)品價值的保證和增值，這里的培訓(xùn)是指對顧客進行產(chǎn)品使用的培訓(xùn)等。而支持活動中的人力資源管理是指企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等各項管理活動，這里的培訓(xùn)是指對企業(yè)職工進行的內(nèi)部培訓(xùn)。在做題時。