2024年銀行從業(yè)資格考試《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力（中級(jí)）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第三部分|第五章 風(fēng)險(xiǎn)管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在法人和集團(tuán)層面，合并計(jì)算未并表和并表的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)狀況。【判斷題】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:B

答案解析:商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在法人和集團(tuán)層面，分別計(jì)算未并表和并表的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)狀況。

2、常用的市場風(fēng)險(xiǎn)限額不包括（）?！締芜x題】

A.交易限額

B.損失限額

C.風(fēng)險(xiǎn)限額

D.止損限額

正確答案:B

答案解析:常用的市場風(fēng)險(xiǎn)限額包括交易限額、風(fēng)險(xiǎn)限額和止損限額。

3、根據(jù)產(chǎn)生原因，操作風(fēng)險(xiǎn)可以分為由（）所引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。【多選題】

A.人員

B.系統(tǒng)

C.內(nèi)部事件

D.流程

E.外部事件

正確答案:A、B、D、E

答案解析:根據(jù)操作風(fēng)險(xiǎn)引起的原因不同，可以分為由人員、系統(tǒng)、流程和外部事件所引發(fā)的四類風(fēng)險(xiǎn)。

4、風(fēng)險(xiǎn)管理文化是商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一種“不成文的規(guī)定”，包括（ ）?！径噙x題】

A.員工的風(fēng)險(xiǎn)觀

B.企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度

C.職業(yè)道德

D.員工的自我約束能力

E.風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

正確答案:A、C、E

答案解析:風(fēng)險(xiǎn)管理文化是商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一種“不成文的規(guī)定”，包括員工的風(fēng)險(xiǎn)觀、風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)、職業(yè)道德等，這些內(nèi)容決定了商業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理上的價(jià)值取向、行為規(guī)范和道德水準(zhǔn)，對(duì)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理有重要的影響。

5、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)投訴處理監(jiān)督評(píng)估時(shí)，商業(yè)銀行應(yīng)從（）方面實(shí)施監(jiān)督和評(píng)估?！径噙x題】

A.維護(hù)客戶關(guān)系

B.確?？蛻艉戏?quán)益

C.解決客戶問題

D.提升客戶滿意度

E.履行告知義務(wù)

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容包括：（1）聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查，定期分析聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生因素和傳導(dǎo)途徑；（2）聲譽(yù)事件分類分級(jí)管理，明確管理權(quán)限、職責(zé)和報(bào)告路徑；（3）聲譽(yù)事件應(yīng)急處置，對(duì)可能發(fā)生的各類聲譽(yù)事件進(jìn)行情景分析，制定預(yù)案，開展演練；（4）投訴處理監(jiān)督評(píng)估，從維護(hù)客戶關(guān)系、履行告知義務(wù)、解決客戶問題、確?？蛻艉戏?quán)益、提升客戶滿意度等方面實(shí)施監(jiān)督和評(píng)估（選項(xiàng)ABCDE正確）；（5）信息發(fā)布和新聞歸口管理，及時(shí)準(zhǔn)確地向公眾發(fā)布信息，主動(dòng)接受輿論監(jiān)督，為正常的新聞采訪活動(dòng)提供便利和必要保障；（6）輿情信息研判，時(shí)時(shí)關(guān)注輿情信息，及時(shí)澄清虛假信息或不完整信息；（7）聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部管理培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲；（8）聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)信息管理，記錄、存儲(chǔ)與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息；（9）聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理后評(píng)價(jià)，對(duì)聲譽(yù)事件應(yīng)對(duì)措施的有效性及時(shí)進(jìn)行評(píng)估。