2024年銀行從業(yè)資格考試《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力（中級）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第五部分|第五章 銀行業(yè)消費者權(quán)益保護5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、如果消費者接受金融督察服務機構(gòu)的解決結(jié)果，則金融機構(gòu)必須接受，如果消費者對解決結(jié)果不滿意，還可通過（）途徑申訴。【單選題】

A.民事訴訟

B.刑事訴訟

C.司法

D.協(xié)商解決

正確答案:C

答案解析:如果消費者接受金融督察服務機構(gòu)的解決結(jié)果，則金融機構(gòu)必須接受，如果消費者對解決結(jié)果不滿意，還可通過司法途徑申訴（選項C正確）。

2、《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》規(guī)范了銀行保險機構(gòu)的經(jīng)營行為，保護消費者的基本權(quán)利包括（）?！径噙x題】

A.自主選擇權(quán)

B.財產(chǎn)安全

C.受教育權(quán)

D.依法求償權(quán)

E.信息安全權(quán)

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:銀行業(yè)金融機構(gòu)、證券機構(gòu)、保險機構(gòu)以及其他從事金融或金融相關(guān)業(yè)務的機構(gòu)應當遵循平等自愿、誠實守信等原則，充分尊重并自覺保障金融消費者的各項基本權(quán)利，依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動。基本權(quán)利包括：（1）銀行保險機構(gòu)承擔消費者合法權(quán)益的主體責任。銀行保險機構(gòu)應當通過適當程序和措施，在業(yè)務經(jīng)營全過程公平、公正和誠信對待消費者。（2）保護消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。（3）保護消費者財產(chǎn)安全和依法求償權(quán)。（4）保護消費者受教育權(quán)和受尊重權(quán)。（5）保護消費者信息安全權(quán)。

3、銀行業(yè)金融機構(gòu)支持國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保政策，節(jié)約資源，保護和改善自然生態(tài)環(huán)境，支持社會可持續(xù)發(fā)展是指銀行業(yè)金融機構(gòu)（）?！締芜x題】

A.經(jīng)濟責任

B.環(huán)境責任

C.社會責任

D.綠色信貸

正確答案:B

答案解析:銀行業(yè)金融機構(gòu)環(huán)境責任，是指銀行業(yè)金融機構(gòu)支持國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保政策，節(jié)約資源，保護和改善自然生態(tài)環(huán)境，支持社會可持續(xù)發(fā)展（選項B正確）。

4、（）最終得到了實現(xiàn)，消費者的合法權(quán)益才算真正得到了保護?！締芜x題】

A.公平交易權(quán)

B.安全權(quán)

C.依法求償權(quán)

D.監(jiān)督權(quán)

正確答案:C

答案解析:依法求償權(quán)是銀行業(yè)消費者安全權(quán)的應有之義和自然合理延伸，只有這項權(quán)利最終得到了實現(xiàn)，消費者的合法權(quán)益才算真正得到了保護（選項C正確）。

5、銀行業(yè)金融機構(gòu)應堅持（ ），合理安排柜面窗口，縮減等候時間。【單選題】

A.公平性原則

B.公正性原則

C.公開性原則

D.服務便利性原則

正確答案:D

答案解析:銀行業(yè)金融機構(gòu)應當堅持服務便利性原則，合理安排柜面窗口，縮減等候時間，不得無故拒絕銀行業(yè)消費者合理的服務需求（選項D正確）。