2024年銀行從業(yè)資格考試《個人理財（初級）》考試共145題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理附錄一：理財師金融服務(wù)技巧5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、理財師感受到客戶的負面情緒后應(yīng)該繼續(xù)表達自己的觀點直至客戶對談話內(nèi)容發(fā)生興趣。【判斷題】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:理財師切忌在發(fā)現(xiàn)客戶的負面情緒后，還繼續(xù)滔滔不絕地講下去，這樣不但使得自己的慌亂情緒表露在客戶面前，而且很有可能不斷重復(fù)剛才講過的內(nèi)容，使得客戶產(chǎn)生反感。

2、合格的理財師往往是一個很好的聆聽者，因為客戶覺得你對我的情況、想法感興趣，而不是一味講理財師自己（知道、推廣）的東西。【判斷題】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:合格的理財師往往是一個很好的聆聽者，因為聆聽可以使理財師對客戶有更深層次的了解和理解，同時通過聆聽，也加深了客戶對理財師的信任，因為客戶覺得你對我的情況、想法感興趣，而不是一味講理財師自己（知道、推廣）的東西。

3、理財師在與客戶面對面交談時應(yīng)該要談話委婉?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:理財師在與客戶面對面交談時，應(yīng)該做到以談話要溫和委婉。在交談中，應(yīng)當力求言語含蓄溫和。

4、 進行時間管理是一個良性循環(huán)的過程，對于工作、生活的改善都能大有幫助?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:進行良好的時間管理，能夠省出更多時間來與家人和朋友共享歡樂，做自己想做的事情，從而勞逸結(jié)合，增加生活的樂趣。合理利用時間，增加悠閑時光，是一種高明的時間管理?？偟膩碚f，進行時間管理是一個良性循環(huán)的過程，對于工作、生活的改善都能大有幫助。

5、一般外撥電話注意事項說法錯誤的是(    )。【單選題】

A.預(yù)先將電話內(nèi)容整理好

B.電話接通后致以簡單問候

C.作自我介紹

D.使用尊稱

正確答案:D

答案解析:一般外撥電話注意事項：（1）預(yù)先將電話內(nèi)容整理好（選項A說法正確）；（2）電話接通后致以簡單問候（選項B說法正確）；（3）作自我介紹（選項C說法正確）；（4）使用敬語（選項D說法錯誤）；（5）說明自己要找的人的姓名：這時也可能理財師不找或不知道找具體的人，可以簡要說明要找的部門或電話事由；（6）確定對方為要找的人并致以簡單的問候；（7）按事先準備的1、2、3……事由逐條簡述；（8）確認對方是否明白或是否記錄清楚；（9）致謝語、再見語；（10）等對方放下電話后，自己再輕輕放下。