2023年銀行從業(yè)資格考試《個人理財（初級）》考試共145題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理附錄一：理財師金融服務(wù)技巧5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、創(chuàng)造干凈整潔的辦公桌環(huán)境的方法不包括下列哪一項？（ ）【單選題】

A.盡量保持桌面整潔，只留正在做的事情的相關(guān)文件

B.工作中經(jīng)常要用到的用品應(yīng)容易取得

C.每一件物品擺放的位置不是固定不變的，根據(jù)方便隨時調(diào)整

D.定期處理不需要的文件，避免東西的無謂增加

正確答案:C

答案解析:選項A：盡量保持桌面整潔，只留正在做的事情的相關(guān)文件屬于創(chuàng)造干凈整潔的辦公桌環(huán)境的方法；選項B：工作中經(jīng)常要用到的用品應(yīng)容易取得屬于創(chuàng)造干凈整潔的辦公桌環(huán)境的方法；選項D：定期處理不需要的文件，避免東西的無謂增加屬于創(chuàng)造干凈整潔的辦公桌環(huán)境的方法；選項C：每一件物品應(yīng)擺放的位置根據(jù)方便隨時調(diào)整會導(dǎo)致物品擺放雜亂，不易找到。

2、“妝成有卻無”的狀態(tài)是指化妝應(yīng)該（ ）。【單選題】

A.美化

B.自然

C.協(xié)調(diào)

D.避人

正確答案:B

答案解析:選項B：自然，“妝成有卻無”的狀態(tài)；選項A：美化，不過分時尚，不標新立異，符合常規(guī)審美標準；選項C：協(xié)調(diào)，顏色協(xié)調(diào)、質(zhì)地協(xié)調(diào)，如指甲油與唇彩要一個顏色；唇彩與襯衫的主色調(diào)要協(xié)調(diào)；選項D：避人，理財師是專業(yè)人士，有品位教養(yǎng)，不應(yīng)當眾化妝。

3、理財師在和客戶交流過程中有哪些注意事項？（ ）【多選題】

A.把復(fù)雜問題簡單化、把專業(yè)內(nèi)容通俗化

B.用“我們”來代替“我”，用公司的商譽、各類資源來加深客戶的信任感

C.要聆聽客戶的需求和困惑

D.不要使用“保證”、“肯定”、“一定”等承諾性的語言

E.適當夸大預(yù)期以提高客戶滿意度，

正確答案:A、B、C、D

答案解析:選項E不屬于和客戶交流過程中應(yīng)注意的事項：客戶滿意度通常等于收益預(yù)期減實際體驗，所以在介紹理財收益時不要夸大預(yù)期也有助于最終提高客戶滿意度。

4、開放式提問只能提供有限的信息，一般多用于重要事項的確認，如客戶資料搜集或促成交易時?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:封閉式提問只能提供有限的信息，一般多用于重要事項的確認，如客戶資料搜集或促成交易時。

5、時間管理的重要性不會體現(xiàn)在（    ）?！締芜x題】

A.對人生和生命的管理

B.資產(chǎn)的增值

C.工作效率的提高

D.生活質(zhì)量的改善

正確答案:B

答案解析:時間管理的重要性主要體現(xiàn)在：對人生和生命的管理、工作效率的提高、生活質(zhì)量的改善。選項B：資產(chǎn)的增值體現(xiàn)不出時間管理的重要性。