2023年銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人理財(cái)（初級(jí)）》考試共145題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理附錄一：理財(cái)師金融服務(wù)技巧5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、理財(cái)師與客戶面對(duì)面交談時(shí)，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)（   ）?！径噙x題】

A.表情認(rèn)真

B.動(dòng)作配合

C.談話要溫和委婉

D.語(yǔ)言合作

E.手舞足蹈

正確答案:A、B、C、D

答案解析:理財(cái)師與客戶面對(duì)面交談時(shí)，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：表情認(rèn)真、動(dòng)作配合、語(yǔ)言合作、談話要溫和委婉（選項(xiàng)ABCD正確）；選項(xiàng)E：手舞足蹈顯得不夠穩(wěn)重。

2、一般外撥電話注意事項(xiàng)中，確定對(duì)方為要找的人后不用再致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:B

答案解析:一般外撥電話注意事項(xiàng)：（1）預(yù)先將電話內(nèi)容整理好（以免屆時(shí)遺漏信息或講話混亂）；（2）電話接通后致以簡(jiǎn)單問(wèn)候；（3）作自我介紹；（4）使用敬語(yǔ)；（5）說(shuō)明自己要找的人的姓名：這時(shí)也可能理財(cái)師不找或不知道找具體的人，可以簡(jiǎn)要說(shuō)明要找的部門(mén)或電話事由；（6）確定對(duì)方為要找的人并致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候；（7）按事先準(zhǔn)備的1、2、3……事由逐條簡(jiǎn)述；（8）確認(rèn)對(duì)方是否明白或是否記錄清楚；（9）致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)；（10）等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下。

3、一般情況下，影響個(gè)人形象的有哪些方面的因素（    ）?！径噙x題】

A.儀表

B.表情

C.風(fēng)度

D.服飾

E.談吐語(yǔ)言

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:一般而言，影響個(gè)人形象有六方面因素。（1）儀表——儀表者外觀也（選項(xiàng)A正確）；（2）表情——第二語(yǔ)言，此時(shí)無(wú)聲勝有聲（選項(xiàng)B正確）；（3）風(fēng)度——優(yōu)雅的舉止（選項(xiàng)C正確）；（4）服飾——教養(yǎng)與閱歷的最佳寫(xiě)照（選項(xiàng)D正確）；（5）談吐語(yǔ)言——低音量、慎選內(nèi)容、禮貌用語(yǔ)（選項(xiàng)E正確）；（6）待人接物——誠(chéng)信為本、遵守時(shí)間。

4、在使用FABE法則時(shí)，理財(cái)師需要遵循以下（     ）原則?！径噙x題】

A.巧妙引導(dǎo)、激發(fā)需求

B.突出核心價(jià)值、展示亮點(diǎn)

C.強(qiáng)調(diào)利益、因客而異

D.羅列證據(jù)、反復(fù)說(shuō)明

E.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直接銷售

正確答案:A、B、C、D

答案解析:在使用FABE法則時(shí)，理財(cái)師需要遵循以下原則：（1）巧妙引導(dǎo)、激發(fā)需求（選項(xiàng)A正確）；（2）突出核心價(jià)值、展示亮點(diǎn)（選項(xiàng)B正確）；（3）強(qiáng)調(diào)利益、因客而異（選項(xiàng)C正確）；（4）羅列證據(jù)、反復(fù)說(shuō)明（選項(xiàng)D正確）。

5、下列哪一項(xiàng)不是理財(cái)師日常生活中時(shí)間管理小技巧？（ ）【單選題】

A.創(chuàng)造良好的辦公桌環(huán)境

B.養(yǎng)成及時(shí)高效的郵件處理習(xí)慣

C.進(jìn)退得宜地處理社交事項(xiàng)

D.有效利用成塊時(shí)間

正確答案:D

答案解析:選項(xiàng)A：創(chuàng)造良好的辦公桌環(huán)境是日常工作中理財(cái)師可以使用的時(shí)間管理小技巧；選項(xiàng)B：養(yǎng)成及時(shí)高效的郵件處理習(xí)慣是日常工作中理財(cái)師可以使用的時(shí)間管理小技巧；選項(xiàng)C：進(jìn)退得宜地處理社交事項(xiàng)是日常工作中理財(cái)師可以使用的時(shí)間管理小技巧；選項(xiàng)D：有效利用成塊時(shí)間不是日常工作中理財(cái)師可以使用的時(shí)間管理小技巧。