2021年銀行從業(yè)資格考試《風險管理（中級）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第九章 聲譽風險與戰(zhàn)略風險管理5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、商業(yè)銀行應將客戶看作其產(chǎn)品或服務的被動接收者?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:客戶應當被看做是商業(yè)銀行的核心資產(chǎn)，而不僅僅是產(chǎn)品或服務的被動接受者。

2、下列關于聲譽危機管理規(guī)劃說法正確的是（ ）。【多選題】

A.商業(yè)銀行有必要對危機管理的政策和流程做好事前準備

B.商業(yè)銀行應建立有效的溝通預案

C.商業(yè)銀行處理危機的能力和效果有可能進一步提高商業(yè)銀行的聲譽，也可能將聲譽毀于一旦

D.及時改正或收回在媒體中發(fā)表的錯誤言論

E.必要時調(diào)動內(nèi)外部資源以緩解致命風險的沖擊

正確答案:A、B、C、D

答案解析:選項AB說法正確：商業(yè)銀行有必要對危機管理的政策和流程做好事前準備，建立有效的溝通預案，制定有效的危機應對措施，并及時調(diào)動內(nèi)外部資源以緩解致命風險的沖擊。選項C說法正確：商業(yè)銀行處理危機的能力和效果有可能進一步提高商業(yè)銀行的聲譽，也可能將聲譽毀于一旦。選項D說法正確：及時改正或收回在媒體中發(fā)表的錯誤言論屬于管理危機過程中的信息交流。

3、聲譽風險管理部門處在聲譽風險管理的（）?！締芜x題】

A.第一線

B.第二線

C.第三線

D.最后一道防線

正確答案:A

答案解析:選項A正確：聲譽風險管理部門處在聲譽風險管理的第一線，應當隨時了解各類利益持有者所關注的問題，并且正確預測他們對商業(yè)銀行的業(yè)務、政策或運營調(diào)整可能產(chǎn)生的反應。

4、商業(yè)銀行需要與越來越多的非商業(yè)銀行競爭零售和企業(yè)客戶，這屬于行業(yè)風險?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:越來越多的非銀行金融類服務機構在提供更加便利和多元化的金融服務，填補市場空白的同時，也在逐步侵蝕商業(yè)銀行原有的市場份額。這屬于競爭對手風險。

5、以下不屬于商業(yè)銀行所面臨的戰(zhàn)略風險中的項目風險的是（）?！締芜x題】

A.進入新市場失敗

B.兼并/收購失敗

C.產(chǎn)品開發(fā)失敗

D.產(chǎn)品/服務過剩

正確答案:D

答案解析:商業(yè)銀行的項目風險包括產(chǎn)品研發(fā)失敗、系統(tǒng)建設失敗、進入新市場失敗、兼并/并購失敗等風險；選項D：產(chǎn)品/服務過剩屬于行業(yè)風險。