2021年銀行從業(yè)資格考試《個人理財（初級）》考試共145題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理附錄一：理財師金融服務(wù)技巧5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、理財師在提問事實性的問題時不要問得太突兀?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:事實性的問題，比如“您收入多少”、“您有遺囑嗎”都是事實性問題。理財師必須注意，事實性的問題不要問得太突兀。在問一些客戶比較敏感的事實性問題時，可以先有一些鋪墊。

2、在面對面溝通中，肢體語言往往對溝通效果的影響不大?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:在面對面溝通中，肢體語言往往比語言本身對溝通效果的影響更重要，

3、所謂的時間管理，是指研究如何合理、有效地組織、運用時間資源，以達(dá)到工作和生活的目標(biāo)?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:所謂的時間管理，是指研究如何合理、有效地組織、運用時間資源，以達(dá)到工作和生活的目標(biāo)。

4、發(fā)郵件時的注意事項不包括（    ）?！締芜x題】

A.使用有意義的標(biāo)題

B.不要忘記電話

C.郵件簡明扼要

D.E-mail取代電話

正確答案:D

答案解析:發(fā)郵件時的注意事項有：（1）使用有意義的標(biāo)題，讓收信人一下就能明白里面是什么，同時也區(qū)別于垃圾郵件；（2）郵件簡明扼要。如果有許多事項需要說明，可以列成要點，讓人一目了然；如果是一封長信，最好在開篇處對重要內(nèi)容進(jìn)行摘要；（3）不要忘記電話。E-mail有它的優(yōu)勢，但有時電話可以產(chǎn)生一對一親自接觸的效果，并能及時收到反饋，對推動特定事項進(jìn)展有更高的效率。選項D：E-mail有它的優(yōu)勢，但不能取代電話。

5、阻絕干擾指的是在某時間段把電話一起回掉，這樣能夠高效地解決所有電話問題，避免工作時間的被動割裂?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:集合所有電話指的是在某時間段把電話一起回掉，這樣能夠高效地解決所有電話問題，避免工作時間的被動割裂。