中級經(jīng)濟(jì)師
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首頁 中級經(jīng)濟(jì)師考試 題庫 正文
  • 單選題 關(guān)于績效反饋面談的說法，正確的是（ ）。
  • A 、績效面談要含糊籠統(tǒng)，維護(hù)員工自尊
  • B 、績效面談的根本目的是指出員工的不足
  • C 、績效面談中不需要討論員工的績效現(xiàn)狀
  • D 、績效面談中應(yīng)避免對立和沖突

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參考答案

【正確答案：D】

本題考查績效反饋面談。績效反饋面談的原則與技巧：

（1）建立彼此之間的信任，管理者要維護(hù)員工的自尊，避免挫傷員工的工作熱情。
（2）開誠布公、坦誠溝通，績效反饋面談切忌含糊籠統(tǒng)，（A項說法錯誤）員工績效現(xiàn)狀的信息應(yīng)該被具體、詳細(xì)、客觀地解釋。僅僅表達(dá)管理者對員工工作業(yè)績的不滿是沒有益處的。
（3）避免對立與沖突，（D項說法正確）在反饋面談中，主管人員需要有更高的涵養(yǎng)，給予員工足夠的尊重。
（4）關(guān)注未來而不是過去，過分地討論過去是一種時間的浪費(fèi)，因為它很難對將來的績效改進(jìn)帶來實質(zhì)性的幫助。
（5）該結(jié)束時立即結(jié)束，出現(xiàn)緊急事務(wù)、嚴(yán)重分歧、嚴(yán)重超時等情況時，應(yīng)當(dāng)果斷中止績效反饋面談。
B項說法錯誤，有效的績效反饋面談能夠使員工客觀地了解自己工作中的不足，有利于改善績效，但指出員工的不足并不是績效面談的根本目的。
C項說法錯誤，在面談中，主管人員的反饋活動應(yīng)當(dāng)保持開放、互動，給員工陳述和申辯的機(jī)會，這樣才能更好地使雙方就員工的績效現(xiàn)狀達(dá)成一致。故選D。

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