- 客觀案例題
題干：某企業(yè)是一所大型的國有企業(yè)。有員工5000余人,在改革開放以前一直實行崗位工資制,員工根據(jù)自己所從事的崗位獲得相應的報酬。隨著國家投資的減少,企業(yè)逐漸處于沒落狀態(tài)。改革開放以后,企業(yè)引進績效考核機制,將員工的薪酬同本人的績效掛鉤,績效的好壞成為資金分配的唯一尺度,對于表現(xiàn)太差的員工還給予相應的行政處罰。這種機制激發(fā)了員工的工作熱情,使企業(yè)生產(chǎn)率一度提升,但一段時間以后,企業(yè)的業(yè)績又處于瓶頸階段,無法進一步提升。中國加入世貿(mào)后,企業(yè)想改變原有的運行狀況,恢復企業(yè)往日的雄風。于是聘請人力資源專家對企業(yè)的現(xiàn)狀進行診斷。人力資源專家建議企業(yè)實施全面績效管理,來改善員工的績效和提升企業(yè)的效率。在制定績效目標時最好推行先進的平衡積分卡方法,使企業(yè)獲得長足發(fā)展。
題目：平衡計分卡是指()。 - A 、從組織的戰(zhàn)略目標出發(fā)的一種新型戰(zhàn)略性績效管理工具
- B 、從財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長四個方面對企業(yè)戰(zhàn)略進行分解
- C 、這些目標的制定是自下而上的
- D 、在很短的時間內(nèi)就可在企業(yè)內(nèi)推行的一種管理方法
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參考答案【正確答案：A,B】
平衡計分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理工具和方法。它從組織的戰(zhàn)略目標出發(fā),從四個角度關(guān)注組織的績效,即財務角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度和學習發(fā)展角度。它的特點是更加全面地反映組織的績效,不僅包含財務指標來揭示組織的經(jīng)營結(jié)果,還增加了組織長遠發(fā)展所必備的客戶指標、內(nèi)部流程指標和學習與發(fā)展指標。
您可能感興趣的試題- 1 【單選題】在平衡計分卡的績效衡量指標體系中,不包括( )。
- A 、財務指標
- B 、學習與成長指標
- C 、政治指標
- D 、內(nèi)部流程指標
- 2 【客觀案例題】平衡計分卡是指( )。
- A 、從組織的戰(zhàn)略目標出發(fā)的一種新型戰(zhàn)略性績效管理工具
- B 、從財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長四個方面對企業(yè)戰(zhàn)略進行分解
- C 、這些目標的制定是自下而上的
- D 、在很短的時間內(nèi)就可在企業(yè)內(nèi)推行的一種管理方法
- 3 【單選題】戰(zhàn)略控制通常利用( )和平衡計分卡等方法。
- A 、戰(zhàn)略控制法
- B 、累計積分法
- C 、關(guān)鍵績效指標法
- D 、行為模式法
- 4 【多選題】平衡計分卡在傳統(tǒng)的財務考核指標的基礎(chǔ)上，還兼顧了其他角度的績效考核，這些角度包括( )。
- A 、顧客角度
- B 、內(nèi)部流程角度
- C 、資金運用角度
- D 、學習與發(fā)展角度
- E 、市場開發(fā)角度
- 5 【多選題】平衡計分卡法關(guān)注組織績效的角度包括（）。
- A 、財務角度
- B 、客戶角度
- C 、競爭對手角度
- D 、內(nèi)部流程角度
- E 、學習與發(fā)展角度
- 6 【多選題】平衡計分卡將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值，平衡計分卡的設(shè)計包括的四個角度有( )。
- A 、財務角度
- B 、顧客角度
- C 、生產(chǎn)角度
- D 、內(nèi)部流程角度
- E 、學習與成長角度
- 7 【單選題】設(shè)計平衡計分卡法指標體系的基本出發(fā)點是（）。
- A 、設(shè)立績效指標
- B 、審視企業(yè)戰(zhàn)略和競爭目標
- C 、開發(fā)各級平衡計分卡
- D 、設(shè)定各級指標的評估標準
- 8 【多選題】平衡計分卡將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值，其設(shè)計包括（）等內(nèi)容。
- A 、財務角度
- B 、顧客角度
- C 、生產(chǎn)角度
- D 、內(nèi)部流程角度
- E 、學習與成長角度
- 9 【多選題】平衡計分卡在傳統(tǒng)的財務考核指標的基礎(chǔ)上兼顧了其他角度的績效考核，這些角度包括（ ）。
- A 、內(nèi)部流程角度
- B 、資金運用角度
- C 、市場開發(fā)角度
- D 、學習與成長角度
- E 、顧客角度
- 10 【單選題】關(guān)于績效管理中的平衡計分卡法的說法，錯誤的是（）。
- A 、這種方法的實施成本很高
- B 、這種方法避免了僅僅關(guān)注財務指標的弊端
- C 、這種方法實現(xiàn)了評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的結(jié)合
- D 、這種方法著眼于企業(yè)的短期目標實現(xiàn)
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