參考答案

價(jià)值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為基本活動和支持活動兩大類。
基本活動（或主體活動）。基本活動是指生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)質(zhì)性活動，一般可以分為內(nèi)部后勤（進(jìn)貨物流）、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤（出貨物流）、市場銷售和服務(wù)五種活動。
支持活動（或輔助活動）。支持活動是指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。
按照價(jià)值鏈活動的分類，保圣公司的10類活動可如下劃分：
內(nèi)部后勤（進(jìn)貨物流）：活動（2）;
生產(chǎn)經(jīng)營：活動（3）、（4）；
外部后勤（出貨物流）：活動（5）;
市場銷售：活動（6）；
服務(wù)：活動（7）；
采購：活動（1）;
技術(shù)開發(fā)：活動（8）;
人力資源管理：活動（9）;
企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：活動（10）。