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員工素質(zhì)測評的主要原則
整個素質(zhì)測評過程必須遵循一些重要而基本的原則。這些原則既是素質(zhì)測評實踐經(jīng)驗及其技能技巧的科學(xué)總結(jié),又是素質(zhì)測評實踐的思想方法。
(一)客觀測評與主觀測評相結(jié)合
所謂客觀測評與主觀測評相結(jié)合是指在素質(zhì)測評過程中,既要盡量采取客觀的測評手段與方法,又不能忽視主觀性綜合評定的作用;既要強調(diào)客觀性,又不能完全追求客觀性,要最大限度地發(fā)揮測評工具客觀性與測評主體主觀能動性的作用,讓它們彼此優(yōu)勢互補,而不要相互對立。
客觀測評與主觀測評相結(jié)合,應(yīng)具體體現(xiàn)在測評目標(biāo)體系制定、手段方法選擇以及評判與解釋結(jié)果的全過程中,應(yīng)該是一個有機的結(jié)合過程,而不是機械的相加過程。
(二)定性測評與定量測評相結(jié)合
所謂定性測評,就是采取經(jīng)驗判斷與觀察的方法,側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對素質(zhì)進行測評;而定量測評,就是采取量化的方法,側(cè)重從行為的數(shù)量特點方面對素質(zhì)進行測評。
任何事物都有質(zhì)與量的形式,光是定性測評,那么只反映了素質(zhì)的性質(zhì)特點;僅是定量測評,那么可能會忽視素質(zhì)的質(zhì)量特征。此外,只從定性內(nèi)容上去測評素質(zhì)是不深入的,往往是一種模糊的印象判斷;而僅僅從定量形式方面去測評素質(zhì),則往往是不完全的,是一種表面的與形式的測評。
(三)靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合
靜態(tài)測評是指對被測評者已形成的素質(zhì)水平的分析評判,是以相對統(tǒng)一的測評方式在特定的時空下進行測評,不考慮素質(zhì)前后的變化。靜態(tài)測評的優(yōu)點是便于橫向比較,可以看清被測評者之間的相互差異及是否達到了某種標(biāo)準(zhǔn)。但缺點是忽視了被測評者的原有基礎(chǔ)與今后的發(fā)展趨向。
動態(tài)測評則是根據(jù)素質(zhì)形成與發(fā)展的過程而不是結(jié)果進行的素質(zhì)測評,是從前后的變化情況而不是當(dāng)前所達到的標(biāo)準(zhǔn)進行的素質(zhì)測評。動態(tài)測評有利于了解被測評者素質(zhì)的實際水平,有利于指導(dǎo)、激發(fā)被測評者的進取精神。但缺點是,不同的被測評者的測評結(jié)果,不便于相互比較。
靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合還表現(xiàn)在方法上。心理測驗一般是靜態(tài)的,而評價中心、面試與觀察評定具有動態(tài)性,要兩方面相結(jié)合,讓被測評者在各種活動中充分表現(xiàn)出自己的才能,在與主測者的交談中展示自己的優(yōu)良素質(zhì)。
在素質(zhì)測評中,既要看目前所達到的水平標(biāo)準(zhǔn),又要看過去的基礎(chǔ)與將來發(fā)展的潛能。因此,應(yīng)把靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合,如很多企業(yè)在招聘時,既采取問卷、考試等統(tǒng)一的靜態(tài)形式,又采取評價中心、面試等動態(tài)的方法來測評人的素質(zhì)。
(四)素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合
素質(zhì)測評是對一個人的德、能、識、體的素質(zhì)的測評,而績效測評是一種業(yè)績實效的考查評定。素質(zhì)與績效互為表里,素質(zhì)是取得績效的條件保證,而績效是素質(zhì)高低的事實證明。因此,應(yīng)該從素質(zhì)測評中預(yù)測績效,從績效測評中來驗證素質(zhì)。
(五)分項測評與綜合測評相結(jié)合
所謂分項測評,是把素質(zhì)分解為一個個的項目分別獨立地進行測評,然后將測評結(jié)果簡單相加。所謂綜合測評,則是對綜合素質(zhì)的各個方面進行整體系統(tǒng)的測評。
素質(zhì)是一種相當(dāng)復(fù)雜的行為系統(tǒng),對它進行必要的分解、逐項測評,有助于提高測評的準(zhǔn)確性,但是素質(zhì)被分解為一個個要素之后,不少整體特征就可能被弱化,盡管最后總和相加,也反映不了其原貌。因此,在實際測評中,應(yīng)將分項測評與綜合測評相結(jié)合。
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