2022年基金從業(yè)資格考試《基金法律法規(guī)》考試共100題，分為單選題。小編為您整理第二十三章 基金客戶服務5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、（）主要用于發(fā)送簡潔、明了的文字信息?！締芜x題】

A.電話服務中心

B.自動傳真

C.電子信箱

D.短信通知

正確答案:D

答案解析:選項D正確，自動傳真、電子信箱特別適合用于傳遞行文較長的信息資料、定期或臨時公告。而短信通知則主要用于發(fā)送簡潔、明了的文字信息。

2、下列關于基金客戶服務內容的表述，不正確的是（）。【單選題】

A.介紹基金管理人投資運作情況屬于售前服務

B.提醒客戶及時核對交易確認屬于售中服務

C.介紹基金產品屬于售中服務

D.定期提供產品凈值信息屬于售后服務

正確答案:B

答案解析:選項B說法錯誤，售后服務主要包括：提醒客戶及時核對交易確認；向客戶介紹客戶服務、信息查詢等辦法和路徑；進行相關信息披露；基金公司、基金產品發(fā)生變動時及時通知客戶；定期進行投資者回訪。售前服務主要包括：介紹證券市場基礎知識、基金基礎知識，普及基金相關法律知識；介紹基金管理人投資運作情況，讓客戶充分了解基金投資的特點；深入調查分析投資者信息，開展投資者風險教育。售中服務主要包括：協(xié)助客戶完成風險承受能力測試并細致解釋測試結果；推介符合適用性原則的基金；介紹基金產品；協(xié)助客戶辦理開立賬戶、申購、贖回、資料變更等基金業(yè)務。

3、基金銷售機構通過電視、電臺、報刊等媒體定期或不定期向投資者傳達專業(yè)信息與傳輸正確的投資理念是客戶服務方式中的（）?！締芜x題】

A.講座、推介會和座談會

B.媒體和宣傳手冊的應用

C.互聯網應用

D.“一對一”專人服務

正確答案:B

答案解析:選項B正確，基金銷售機構通過電視、電臺、報刊等媒體定期或不定期向投資者傳達專業(yè)信息與傳輸正確的投資理念是客戶服務方式中的媒體和宣傳手冊的應用。

4、下列不屬于投資者教育內容的是（）。【單選題】

A.投資決策教育

B.資產配置教育

C.權益保護教育

D.投資理念教育

正確答案:D

答案解析:選項D正確，綜合當前投資者教育的理論和實踐，投資者教育主要包含三個方面的內容：投資決策教育，資產配置教育、權益保護教育。

5、客戶服務中，售前服務的內容不包括（）?！締芜x題】

A.介紹證券市場基礎知識

B.協(xié)助客戶辦理資料變更業(yè)務

C.開展投資者風險教育

D.普及基金相關法律知識

正確答案:B

答案解析:選項B正確，售前服務是指在開始基金投資操作前為客戶提供的各項服務。主要包括：介紹證券市場基礎知識、基金基礎知識，普及基金相關法律知識；介紹基金管理人投資運作情況，讓客戶充分了解基金投資的特點；深入調查分析投資者信息，開展投資者風險教育。