應(yīng)變題是各地面試考題中的?？碱}型，旨在考察考生的反應(yīng)能力及處事能力，從這么一道題目的作答當(dāng)中，你這個(gè)人是否機(jī)靈是否有能力，基本上考官會(huì)有一個(gè)清晰地感知。而在以往考生的作答過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)很多人答此類題時(shí)都顯得比較套路，這不利于大家在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。其實(shí)破除套路的方法有很多，今天，

大家都知道應(yīng)變能力的題目會(huì)通過(guò)題干的描述給我們展現(xiàn)出一個(gè)突發(fā)、意外、有壓力的情況，在這種情況下，你對(duì)所遇到的問(wèn)題有了認(rèn)知后的第一反應(yīng)就很重要了。第一反應(yīng)可以體現(xiàn)出你對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重性的認(rèn)識(shí)，也可以展示出你的行動(dòng)方向。面對(duì)一些需要第一時(shí)間解決的問(wèn)題，答題時(shí)首先可以多使用表示“緊迫性”的詞匯，比如“第一時(shí)間”、“立刻”、“馬上”等等，來(lái)凸顯你對(duì)問(wèn)題的重視，考官聽起來(lái)也能夠受到感染。

　　其次，在安撫情緒、穩(wěn)定局面的過(guò)程中，一定要記得用語(yǔ)言完整的表達(dá)內(nèi)容，絕不能只有安撫穩(wěn)定的點(diǎn)。應(yīng)變題中常常會(huì)有一些明顯的沖突，情緒上的、行為上的等等，只有局面穩(wěn)定下來(lái)大家能夠做到相對(duì)冷靜，才能夠很好地處理問(wèn)題，尤其是在遇到矛盾糾紛時(shí)，而你是否具有能夠讓人冷靜下來(lái)的能力也是對(duì)所有考生進(jìn)行考察的一部分，所以對(duì)于緊急問(wèn)題的處理在表達(dá)上不要掉以輕心。例如，你接到消費(fèi)者投訴，她買的商品有問(wèn)題，你趕到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候看到消費(fèi)者和商家在激烈的爭(zhēng)執(zhí)，周圍還有很多人在圍觀拍照。面對(duì)這種情況考生都知道不能讓他們爭(zhēng)執(zhí)，也要疏散群眾，但是怎么才能做到，很少有人會(huì)用語(yǔ)言進(jìn)行呈現(xiàn)，大多數(shù)的表達(dá)就是“我會(huì)制止他們爭(zhēng)吵，然后疏散圍觀群眾”但其實(shí)緊急局面或者說(shuō)情緒問(wèn)題等是很難調(diào)節(jié)的，所以此處的語(yǔ)言表達(dá)就很重要了。一定要有相應(yīng)的溝通內(nèi)容、細(xì)節(jié)化的呈現(xiàn)，如“制止他們爭(zhēng)吵”可以表達(dá)為“我會(huì)先打斷他們的爭(zhēng)吵，向雙方表明身份，既然聯(lián)系了我們來(lái)進(jìn)行處理，那就請(qǐng)相信我們，爭(zhēng)執(zhí)只能讓影響越來(lái)越大，對(duì)于問(wèn)題的解決沒有任何幫助”。

　　在問(wèn)題解決，尤其是對(duì)后續(xù)問(wèn)題的解決中，考生套路化問(wèn)題到不是很明顯，但結(jié)尾處總結(jié)預(yù)防又有了千篇一律的表達(dá)。“我會(huì)......以避免該類事件再次發(fā)生”。其實(shí)除了這樣的表達(dá)，我們還可以讓自己的語(yǔ)言更加自由，在表達(dá)上直接談對(duì)于題干中問(wèn)題解決后的感受，感受只要是處理完該問(wèn)題的實(shí)際感受即可。比如還是消費(fèi)者和商家爭(zhēng)執(zhí)的那個(gè)情形，處理完后，在結(jié)尾我們可以有多種表達(dá)方式。如“通過(guò)這件事情，我們看到現(xiàn)在消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，我們要提供更便捷的方式，幫助群眾更好的維護(hù)他們的消費(fèi)權(quán)益”或“查實(shí)商品有問(wèn)題，在向消費(fèi)者道歉賠付后，我們應(yīng)聯(lián)系市場(chǎng)、工商等部門，反應(yīng)該情況，并對(duì)該店鋪其他商品進(jìn)行檢查，看是否存在問(wèn)題，引以為戒，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管工作”或“消費(fèi)者買到假產(chǎn)品后進(jìn)行維權(quán)，遠(yuǎn)不如他們能夠自如識(shí)別假產(chǎn)品的效果好，所以后期我們可以多做一些宣傳普及工作，讓消費(fèi)者能夠識(shí)假辯假，練就一雙金晶火眼，自己捍衛(wèi)好自己的權(quán)益”。

幫考網(wǎng)網(wǎng)認(rèn)為，關(guān)于這幾個(gè)方面的表達(dá)內(nèi)容、表現(xiàn)手法可以有很多，考生做到靈活自然即可，語(yǔ)言表達(dá)上盡量避免同質(zhì)化，那么形成的完整作答就可以有自己的特點(diǎn)，在千篇一律的表達(dá)中自然能夠脫穎而出被考官所注意。