2024年初級經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第五章 質(zhì)量管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，還指過程和體系質(zhì)量是體現(xiàn)（）。【單選題】

A.經(jīng)濟(jì)性

B.廣義性

C.時效性

D.相對性

正確答案:B

答案解析:本題考查質(zhì)量的概念。質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有特性組成，并且這些固有特性具備滿足顧客及其他相關(guān)方所要求的能力，包括經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時效性、相對性。其中，質(zhì)量的廣義性是指質(zhì)量不僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以指過程和體系的質(zhì)量。B說法符合題意，ACD說法為錯誤干擾項。

2、用來反映生產(chǎn)過程中工序質(zhì)量隨時間的動態(tài)變化，并以此為依據(jù)維持生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性的是（）?！締芜x題】

A.控制圖

B.直方圖

C.因果圖

D.排序圖

正確答案:A

答案解析:考查控制圖。控制圖被用來反映生產(chǎn)過程中工序質(zhì)量隨時間的動態(tài)變化，并以此為依據(jù)來維持生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。A說法符合題意，BCD均為錯誤干擾項。

3、質(zhì)量的概念從“符合性質(zhì)量”發(fā)展到“適用性質(zhì)量”的過程,體現(xiàn)了企業(yè)對質(zhì)量的認(rèn)識逐漸將滿足（）的需求放在首位?！締芜x題】

A.生產(chǎn)者

B.供應(yīng)商

C.服務(wù)商

D.顧客

正確答案:D

答案解析:質(zhì)量從“符合性”發(fā)展到“適用性”,體現(xiàn)了人們對質(zhì)量的認(rèn)識逐漸將顧客的需求放在了首位。顧客對他們所消費的產(chǎn)品和服務(wù)有不同的需求和期望。這就意味著組織需要決定他們想要服務(wù)于哪類顧客,是否在合理的前提下滿足顧客的需要和期望。

4、該工序能力為(  )?！究陀^案例題】

A.過剩

B.充足

C.正常

D.不足

正確答案:C

答案解析:過程能力指數(shù)越大，說明過程能力越能滿足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量越易保證；反之，過程能力指數(shù)越小，說明過程能力滿足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的程度越低，產(chǎn)品質(zhì)量越不易保證。所以過程能力指數(shù)是衡量過程能力對于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)滿足程度的一個尺度

5、關(guān)于西格瑪水平與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系的說法,正確的有（）。【多選題】

A.西格瑪水平越高,缺陷越少

B.缺陷率與西格瑪水平相等

C.產(chǎn)品合格率與西格瑪水平相等

D.西格瑪水平越高,產(chǎn)品合格率越高

E.西格瑪水平越高,產(chǎn)品合格率越低

正確答案:A、D

答案解析:測量出的σ表示諸如單位缺陷、百萬缺陷或錯誤的概率性,σ值越大,缺陷或錯誤就越少。在質(zhì)量管理領(lǐng)域,σ用來表示質(zhì)量控制水平。若控制在3σ水平,表示產(chǎn)品合格率不低于99.73%;若控制在6σ水平,表示產(chǎn)品不合格率不低于99.99999983%,或者不超過0.002ppm(百萬分率)。