2021年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第二章 團(tuán)體心理與行為5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、從信息溝通的障礙來(lái)說(shuō),這是__,問(wèn)題出在__身上。()【客觀案例題】

A.語(yǔ)言障礙;趙總經(jīng)理

B.過(guò)濾;曉麗

C.情緒;曉麗

D.選擇性知覺(jué);趙總經(jīng)理

正確答案:D

答案解析:選擇性知覺(jué)指接受者根據(jù)自己的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、地位、背景及其他個(gè)人特點(diǎn)有選擇地去看或聽(tīng)信息。知覺(jué)的選擇性會(huì)影響信息接受者對(duì)信息的檢取和處理。案例中,趙總經(jīng)理在溝通時(shí),只選擇符合自己喜好的信息,其他則統(tǒng)統(tǒng)充耳不聞。這必然會(huì)導(dǎo)致信息歪曲,影響信息溝通的順利進(jìn)行。

2、與同質(zhì)性團(tuán)體比較,異質(zhì)性團(tuán)體所具有的優(yōu)勢(shì)有()。【多選題】

A.有更高的決策質(zhì)量

B.成員之間有較高的相似性,比較好相處

C.資源豐富,導(dǎo)致績(jī)效水平較高

D.團(tuán)體成員更容易對(duì)團(tuán)體固有的行為方式提出建議,促成團(tuán)體的變革

E.成員之間易于分享信息、較少發(fā)生沖突,更容易交流和合作

正確答案:A、C、D

答案解析:異質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在:①由于成員具備不同的背景、經(jīng)驗(yàn)、人格和看待事物的方法,因而在進(jìn)行團(tuán)體決策時(shí)會(huì)提出更多的觀點(diǎn),因而有更高的決策質(zhì)量;②由于擁有各種資源,因而可以有更高的績(jī)效水平;③團(tuán)體的成員更容易對(duì)團(tuán)體固有的行為方式提出建議,從而促進(jìn)團(tuán)體的變革。

3、心理學(xué)研究表明,要想使他人順從我們的請(qǐng)求,創(chuàng)造一個(gè)良好的順從環(huán)境非常重要。下列因素不屬于有助于建立良好的順從氣氛的是()?！締芜x題】

A.積極的情緒

B.合理的原因

C.強(qiáng)調(diào)不順從的懲罰

D.強(qiáng)調(diào)順從的互惠性

正確答案:C

答案解析:創(chuàng)造一個(gè)良好的順從環(huán)境十分重要,有助于建立良好順從氣氛的因素包括:①積極的情緒。情緒好的時(shí)候人們順從的可能性更大。②強(qiáng)調(diào)順從的互惠性。社會(huì)中的互惠規(guī)范要求一個(gè)人必須對(duì)他人給予自己的恩惠予以回報(bào),這種規(guī)范可以用來(lái)促進(jìn)他人順從的可能性。③合理的原因。如果能給請(qǐng)求一個(gè)合理的原因,那么人們順從該請(qǐng)求的可能性會(huì)更大。

4、團(tuán)體規(guī)范對(duì)團(tuán)體的作用和意義不包括（）?！締芜x題】

A.控制成員的行為

B.提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)

C.提供行為準(zhǔn)則

D.減輕成員壓力

正確答案:D

答案解析:本題考查團(tuán)體規(guī)范的作用。團(tuán)體規(guī)范對(duì)于團(tuán)體的作用主要表現(xiàn)在：（1）團(tuán)體規(guī)范有助于維持團(tuán)體的一致性。團(tuán)體規(guī)范從外部制約著成員，決定了成員的思想、信念、價(jià)值觀和行為方式，又從內(nèi)部為成員提供了彼此認(rèn)同的依據(jù)；（選項(xiàng)A屬于團(tuán)體規(guī)范的作用）（2）團(tuán)體規(guī)范可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則；（選項(xiàng)BC屬于團(tuán)體規(guī)范的作用）（3）團(tuán)體規(guī)范具有惰性作用。團(tuán)體規(guī)范有時(shí)會(huì)制約成員的努力水平，它要求成員既不能表現(xiàn)得太好，也不能表現(xiàn)得太差，而是保持在一個(gè)適中的水平上。

5、在這樣一個(gè)團(tuán)體中,溝通的作用主要表現(xiàn)在()?！究陀^案例題】

A.控制行為

B.明確角色

C.激勵(lì)

D.減少外在壓力

正確答案:A

答案解析:在團(tuán)體中,溝通的作用主要有控制、激勵(lì)、情感表達(dá)、信息流通。本案例中,溝通的作用主要體現(xiàn)在控制研發(fā)部和市場(chǎng)部的行為,避免他們互相埋怨。