2021年初級經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第十章 員工關(guān)系管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯蘭和杰克遜的定義，職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥，主要有3方面的表現(xiàn)，其中( )是這一系列癥狀的主要方面。【單選題】

A.情緒衰竭

B.人格解體

C.個人成就感喪失

D.動機(jī)喪失

正確答案:A

答案解析:職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥，主要有三個方面的表現(xiàn)：情緒衰竭、人格解體以及個人成就感喪失。其中，情緒衰竭是這一系列癥狀的主要方面，它指一種過度的付出感以及情感資源的耗竭感。

2、與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系主要包括( )?！径噙x題】

A.因?qū)嵤┥鐣ｋU制度而發(fā)生的社會關(guān)系

B.因勞動爭議調(diào)解和仲裁而發(fā)生的社會關(guān)系

C.因工會組織職工參與民主管理、維護(hù)職工合法權(quán)益而發(fā)生的社會關(guān)系

D.因職工損害企業(yè)利益而發(fā)生的社會關(guān)系

E.因勞動安全衛(wèi)生管理和服務(wù)而發(fā)生的社會關(guān)系

正確答案:A、B、C、E

答案解析:與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系主要包括：①因?qū)趧恿κ袌霰O(jiān)督管理而發(fā)生的社會關(guān)系；②因?qū)嵤┥鐣ｋU制度而發(fā)生的社會關(guān)系；③因用人單位工資總量宏觀調(diào)控和實施最低工資保障而發(fā)生的社會關(guān)系④因勞動爭議調(diào)解和仲裁而發(fā)生的社會關(guān)系；⑤因監(jiān)督檢查勞動法律法規(guī)執(zhí)行情況而發(fā)生的社會關(guān)系；⑥因工會組織職工參與民主管理、維護(hù)職工合法權(quán)益而發(fā)生的社會關(guān)系；⑦因勞動安全衛(wèi)生管理和服務(wù)而發(fā)生的社會關(guān)系。

3、關(guān)于錄用信的陳述，錯誤的是( )?！締芜x題】

A.錄用信會對用人單位產(chǎn)生法律約束

B.錄用信的發(fā)放對象主要是中高層崗位或具有不可替代性的崗位的候選者

C.錄用信比簽訂的勞動合同具有更高的法律效力

D.錄用信是以信函的方式傳遞錄用信息的方法

正確答案:C

答案解析:本題考錄用信的相關(guān)概述。錄用信是以信函的方式傳遞錄用信息的方法，其法律含義是一種“要約”。根據(jù)《合同法》規(guī)定，要約就是希望和他人訂立合同的意思表示。這個意思應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體明確，并且經(jīng)受要約人一旦作出了承諾，就要受到意思表示的約束。因此，錄用信會對用人單位產(chǎn)生法律約束。由于從發(fā)出錄用信到簽訂勞動合同之間存在時間差，在這段時間內(nèi)，主動權(quán)掌握在勞動者手中，勞動者可以決定這個要約是否生效。

4、員工援助計劃(EAP)的內(nèi)容包括( )?！径噙x題】

A.員工健康體檢與健康增進(jìn)方案

B.員工壓力管理

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.員工自身不良情緒管理的輔導(dǎo)

E.績效考核改進(jìn)方案

正確答案:A、B、D

答案解析:一般而言，EAP主要由三部分構(gòu)成：①處理造成問題的外部壓力源，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；②處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；③改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。EAP還包括壓力評測、組織改善、教育培訓(xùn)、壓力咨詢、健康體檢、健康增進(jìn)方案、員工績效改善、員工自信心的提高等項目。

5、關(guān)于員工援助計劃(EAP)的說法，錯誤的是( )?！締芜x題】

A.設(shè)置員工援助計劃的目的是幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題

B.員工援助計劃是一種員工福利，不能提高勞動生產(chǎn)率

C.與內(nèi)部員工援助計劃相比，員工更加偏愛外部員工援助計劃

D.員工援助計劃通常是長期的

正確答案:B

答案解析:員工援助計劃的作用：①可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，減少員工問題帶來的損失；②幫助員工解決生活上的問題，促進(jìn)身心健康，幫助員工實現(xiàn)自我成長及職業(yè)生涯規(guī)劃；③提高生產(chǎn)效率及工作績效，改善工作情緒，提高土氣；④增加勞資溝通，促進(jìn)雙方之間的融洽關(guān)系。