第一章 和諧社會與為人之道

第一節(jié) 和諧社會的內(nèi)涵

1. 了解和諧社會的科學(xué)內(nèi)涵；

2. 了解中外歷史上的和諧社會思想；

3. 熟悉構(gòu)建社會主義和諧社會的基本措施；

4. 掌握保險業(yè)與構(gòu)建社會主義和諧社會的關(guān)系。

第二節(jié) 為人之道的主要內(nèi)容

1. 熟悉為人之道的主要內(nèi)容；

2. 熟悉《弟子規(guī)》的主要內(nèi)容。

第三節(jié) 信仰危機(jī)與信仰重塑

1. 了解信仰的含義及作用；

2. 掌握市場經(jīng)濟(jì)下的信仰危機(jī)的表現(xiàn)形式及信仰重塑的路徑。

第二章 傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代社會

第一節(jié) 全面客觀認(rèn)識中國傳統(tǒng)文化

1. 熟悉中國傳統(tǒng)文化的含義；

2. 熟悉中國傳統(tǒng)文化的基本精神；

3. 了解中國傳統(tǒng)文化的世界影響；

4. 掌握中國傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代意義。

第二節(jié) 儒釋道文化及其價值取向

5. 了解儒釋道的思想和價值取向。

第三節(jié) 現(xiàn)代社會人的異化與回歸

1. 熟悉何謂現(xiàn)代社會以及現(xiàn)代社會人異化的本質(zhì)；

2. 熟悉修身的基本方法。

第三章 道德、職業(yè)道德和保險職業(yè)道德 14%

第一節(jié) 道德概述

1. 熟悉道德的含義、特征和功能；

2. 掌握社會公德和家庭美德的主要規(guī)范；

第二節(jié) 職業(yè)和職業(yè)道德

3. 了解職業(yè)、職業(yè)生涯的內(nèi)容，以及它們對個人的重要意義；

4. 熟悉保險職業(yè)道德的定義、地位與作用；

5. 熟悉職業(yè)道德的主要內(nèi)容、特征和基本規(guī)范；

第三節(jié) 保險與保險職業(yè)道德

6. 掌握現(xiàn)代社會中保險職業(yè)道德的內(nèi)涵、特征和基本原則；

7. 熟悉西方保險職業(yè)道德的產(chǎn)生、特點與基本規(guī)范。

第四章 商業(yè)倫理、誠信與保險 8%

第一節(jié) 商業(yè)倫理概述

1. 掌握商業(yè)倫理的內(nèi)涵；

2. 了解商業(yè)倫理的中國文化資源。

第二節(jié) 誠信概述

3. 熟悉誠信的本義、時代內(nèi)涵及其價值。

第三節(jié) 誠信與保險發(fā)展

1. 了解目前保險行業(yè)存在的誠信缺失現(xiàn)象；

2. 了解誠信對保險業(yè)發(fā)展的重要性。

第四節(jié) 最大誠信原則

3. 熟悉最大誠信原則的含義；

4. 掌握最大誠信原則對投保人和保險人的具體行為要求；

5. 熟悉保險活動中確立最大誠信原則的依據(jù)；

6. 掌握最大誠信原則在保險活動中具有的功能。

第五章 保險從業(yè)人員的職業(yè)禮儀 7%

第一節(jié) 禮儀、禮儀修養(yǎng)與職業(yè)禮儀

1.了解禮儀的重要性；

2.了解禮儀的內(nèi)涵與功能；

3.掌握現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵循的原則；

4.了解禮儀修養(yǎng)的含義及提高禮儀修養(yǎng)的途徑；

5.熟悉提高自己的職業(yè)禮儀應(yīng)該做哪些嘗試。

第二節(jié) 保險從業(yè)人員禮儀規(guī)范

1. 掌握保險從業(yè)人員的禮儀規(guī)范。

第六章 保險管理人員行為準(zhǔn)則 7%

第一節(jié) 管理人員與管理倫理

1. 熟悉保險管理人員的概念及其工作職責(zé)；

2. 了解管理倫理的內(nèi)涵和基本特征；

3. 掌握管理倫理在保險管理工作中的作用。

第二節(jié) 保險管理人員行為規(guī)范

1. 了解保險管理人員的道德風(fēng)險；

2. 掌握保險管理人員的基本行為規(guī)范。

第七章 保險銷售人員行為準(zhǔn)則 20%

第一節(jié) 保險公司銷售人員職業(yè)道德

1. 了解保險銷售人員的概念及其職業(yè)特征；

2. 掌握保險公司銷售人員的基本行為準(zhǔn)則；

第二節(jié) 保險代理人行為規(guī)范

1. 熟悉保險代理人職業(yè)道德的特點；

2. 掌握保險專業(yè)代理人和兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)銷售人員的基本行為規(guī)范；

第三節(jié) 保險經(jīng)紀(jì)人行為規(guī)范

1. 掌握保險經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的特點及其基本行為規(guī)范；

第四節(jié) 其他保險渠道銷售人員行為準(zhǔn)則

1. 熟悉電話銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)銷售渠道銷售人員基本行為規(guī)范。

第八章 保險專業(yè)人員行為準(zhǔn)則 18%

第一節(jié) 保險核保人員行為規(guī)范

1. 掌握保險核保人員職業(yè)道德的總體要求與基本行為規(guī)范；

第二節(jié) 保險理賠人員行為規(guī)范

1. 掌握保險理賠人員職業(yè)道德的總體要求與基本行為規(guī)范；

第三節(jié) 保險公估人員行為規(guī)范

1. 掌握公估人員的基本行為規(guī)范；

第四節(jié) 保險精算人員行為規(guī)范

1. 了解國外精算人員的職業(yè)行為準(zhǔn)則的要求；

2. 掌握我國精算人員的職業(yè)道德守則；

第五節(jié) 保險培訓(xùn)人員行為規(guī)范

1. 掌握保險培訓(xùn)人員的職業(yè)道德特點與基本行為規(guī)范。

第九章 保險監(jiān)管人員行為準(zhǔn)則 9%

第一節(jié) 保險監(jiān)管人員與行政倫理

1. 了解保險監(jiān)管人員的工作職責(zé)；

2. 熟悉行政倫理的內(nèi)涵和作用；

第二節(jié) 保險監(jiān)管人員的職業(yè)素質(zhì)與行為規(guī)范

1. 掌握保險監(jiān)管人員的基本行為規(guī)范；

第三節(jié) 保險行業(yè)協(xié)會與保險職業(yè)道德建設(shè)

1. 掌握保險監(jiān)管人員職業(yè)道德的實現(xiàn)機(jī)制；

2. 熟悉保險行業(yè)協(xié)會以及保險行業(yè)協(xié)會的道德功能。

第十章 保險從業(yè)人員職業(yè)道德的培育與養(yǎng)成 6%

第一節(jié) 保險從業(yè)人員的道德自律

1. 熟悉保險從業(yè)人員道德自律的內(nèi)涵；

2. 了解職業(yè)道德實踐的極端重要性；

第二節(jié) 社會道德環(huán)境與保險從業(yè)人員職業(yè)道德的互動

1. 掌握社會道德環(huán)境與保險從業(yè)人員職業(yè)道德的互動關(guān)系；

第三節(jié) 保險從業(yè)人員職業(yè)道德評價

1. 掌握保險從業(yè)人員道德評價的機(jī)制與方式。

第十一章 保險企業(yè)的社會責(zé)任與保險文化建設(shè) 6%

第一節(jié) 企業(yè)文化

1. 熟悉企業(yè)文化的內(nèi)涵和主要內(nèi)容；

2. 了解企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用；

3. 掌握企業(yè)文化與職業(yè)道德之間的關(guān)系；

第二節(jié) 保險企業(yè)社會責(zé)任

1. 了解企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵和意義；

2. 掌握保險企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容；

第三節(jié) 保險企業(yè)文化建設(shè)

1. 熟悉保險企業(yè)文化建設(shè)的途徑。