小伙伴們，注意了！2020年春節(jié)由于新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情打亂了各行各業(yè)的陣腳，但是我們看到危機的同時，也要看到疫情可能帶來的機遇！
那么疫情后證券經紀業(yè)務，新的機遇可能在哪里呢?現(xiàn)在我們一起來看看吧！
疫情來臨，對于餐飲、旅游、百貨、影院等需要聚集的行業(yè)沖擊首當其沖，而對于銀行、券商等有著實體營業(yè)網點的金融行業(yè)來說，缺失了現(xiàn)場這一客戶重要觸點，雖然有一定影響，但是由于這么多年來著力推動非現(xiàn)場交易和業(yè)務辦理，這一影響可以忽略到極小，無論是銀行還是券商，紛紛推出非現(xiàn)場業(yè)務辦理的各種便民措施，就業(yè)務結果而言，幾乎未受大的影響。
這次疫情進一步推動非現(xiàn)場交易和業(yè)務辦理，對于傳統(tǒng)實體營業(yè)部來說，客觀上進一步弱化了證券營業(yè)部的運營職能。2月3日、4日，兩市成交額仍在6000億上下，與疫情前類似，可見券商經紀業(yè)務收入并沒有實質影響。
據了解，絕大部分券商營業(yè)部僅安排個別人員留守營業(yè)部，等于說這樣的交易量是在實體營業(yè)部幾乎不開門營業(yè)的情況下完成的。
不過如果一定要說沒有影響，肯定有人會反對，由于證監(jiān)會和交易所監(jiān)管要求，部分復雜業(yè)務的辦理和銷售仍需要到實體營業(yè)部現(xiàn)場臨柜辦理，如兩融、期權開戶，高風險私募基金銷售等等，但是疫情之后你敢說這不會有變化嗎?無可否認，自從2013年全行業(yè)放開非現(xiàn)場開戶開始，券商開啟了一輪自建APP的“網金熱”，越來越多的券商通過自建APP不僅提升改善了交易服務體驗，更是將大量的業(yè)務辦理職能納入APP。
2014年之后，以廣發(fā)證券“有問必答”為代表的新型線上化服務模式逐步得到廣泛推廣;隨后，越來越多的券商開始投身于線上營銷服務模式，以中泰證券的中泰齊富通APP為例，2016年起先后推出了“看直播”、“跟牛人”、“問股票”、“拆錦囊”、“交易圈”、“漲知識”等一系列線上化投顧服務社區(qū)，進一步強化了線上營銷服務功能;行業(yè)月活數(shù)第一的華泰證券漲樂財富通APP更是推出了“漲樂吧”，直接對標互聯(lián)網平臺東方財富網的“股吧”，構建股民社區(qū)。
總之券商通過構建線上化服務平臺，極大的增加了與客戶的觸點，對于改善客戶體驗、提升客戶粘性的重要性不言而喻。
不過這一進步客觀上更讓傳統(tǒng)實體營業(yè)部越發(fā)邊緣化，也就是越來越來多的客戶脫離于實體證券營業(yè)部服務，而本次疫情的出現(xiàn)，一定會在某種程度上強化這一趨勢。可以看到，疫情不是改變行業(yè)發(fā)展趨勢，只是加快強化行業(yè)的非現(xiàn)場化趨勢，而這一趨勢集中體現(xiàn)在服務：集中化、線上化、智能化。
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