2019年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《旅游經(jīng)濟(jì)》考試大綱已正式在中國人事考試網(wǎng)公布。下面，幫考教育整理了官方的2019年新版考試大綱內(nèi)容，以供考生了解！

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否理解和掌握旅游需求與供給、旅游供求矛盾與調(diào)節(jié)、旅游規(guī)劃與旅游目的地建設(shè)、旅游收入分配與旅游經(jīng)濟(jì)效益、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與政府調(diào)控、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與運(yùn)行、飯店戰(zhàn)略管理、飯店集團(tuán)管理、飯店品牌管理、飯店?duì)I銷管理、飯店業(yè)務(wù)管理、飯店人力資源管理、飯店財(cái)務(wù)管理、旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營、旅行社產(chǎn)品的銷售管理、旅行社的品牌和質(zhì)量管理、旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理、旅行社的經(jīng)營核算與資產(chǎn)管理、旅游景區(qū)管理體制、旅游景區(qū)規(guī)劃、旅游景區(qū)形象管理與市場(chǎng)營銷、旅游景區(qū)環(huán)境容量與游客管理等相關(guān)的原理、方法、技術(shù)、規(guī)范（規(guī)定）等，以及是否具有從事旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)實(shí)務(wù)工作的能力。

考試內(nèi)容與要求

第一部分  旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)

1.旅游需求與供給。分析旅游需求產(chǎn)生的條件，應(yīng)用旅游需求的影響因素和主要特征，評(píng)價(jià)旅游需求規(guī)律和旅游需求彈性，應(yīng)用旅游需求預(yù)測(cè)，分析旅游供給的主要內(nèi)容，評(píng)價(jià)旅游供給的特征和規(guī)律，分析影響旅游供給的因素。

2.旅游供求矛盾與調(diào)節(jié)。理解新時(shí)代中國特色社會(huì)主義主要矛盾變化及旅游供求矛盾的表現(xiàn)形式，分析旅游市場(chǎng)機(jī)制的內(nèi)容和主要特征，應(yīng)用旅游價(jià)格對(duì)旅游供求關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，評(píng)價(jià)影響旅游價(jià)格制定的因素，分析旅游價(jià)格的實(shí)現(xiàn)，評(píng)價(jià)旅游競(jìng)爭(zhēng)對(duì)旅游供求關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，綜合旅游競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)與途徑，應(yīng)用旅游競(jìng)爭(zhēng)策略，綜合旅游政策法規(guī)，應(yīng)用旅游政策法規(guī)調(diào)節(jié)的實(shí)現(xiàn)途徑。

3.旅游規(guī)劃與旅游目的地建設(shè)。理解旅游規(guī)劃的特征與分類，了解全域旅游發(fā)展要求和內(nèi)容，應(yīng)用旅游規(guī)劃編制要求、程序與變化，應(yīng)用旅游發(fā)展總體規(guī)劃內(nèi)容，分析旅游目的地構(gòu)成要素，評(píng)價(jià)旅游目的地的類型與特征，評(píng)價(jià)旅游目的地區(qū)位，評(píng)價(jià)旅游目的地容量，綜合旅游目的地容量管理，評(píng)價(jià)旅游目的地經(jīng)濟(jì)波動(dòng)及其影響，分析旅游目的地管理內(nèi)涵與趨勢(shì)。

4.旅游收入分配與旅游經(jīng)濟(jì)效益。理解旅游收入的分類與測(cè)量指標(biāo)，分析旅游收入分配與再分配的內(nèi)容和作用，分析旅游乘數(shù)效應(yīng)的類型和作用階段，應(yīng)用旅游乘數(shù)效應(yīng)，評(píng)價(jià)提高旅游乘數(shù)效應(yīng)的途徑，理解旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益，分析旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的影響因素，評(píng)價(jià)旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益，分析旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益特點(diǎn)，評(píng)價(jià)旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益，分析旅游衛(wèi)星賬戶。

5.旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與政府調(diào)控。分析旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特征、內(nèi)容和影響因素，評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的標(biāo)志和途徑，了解旅游新業(yè)態(tài)的形成與主要表現(xiàn)，分析政府干預(yù)的必要性及其路徑，分析旅游規(guī)制的主要內(nèi)容、特點(diǎn)和制定原則，分析旅游行業(yè)管理組織和職能，評(píng)價(jià)旅游行業(yè)管理的手段和內(nèi)容。

6.旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與運(yùn)行。分析旅游產(chǎn)業(yè)的定位與特點(diǎn)、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的特征，綜合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的類型和特點(diǎn)，評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)和表現(xiàn)，分析旅游發(fā)展觀的特征，評(píng)價(jià)旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的構(gòu)成，評(píng)價(jià)可持續(xù)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)途徑。

第二部分  飯店經(jīng)營管理

7.飯店戰(zhàn)略管理。理解飯店戰(zhàn)略特征，運(yùn)用戰(zhàn)略分析工具，根據(jù)環(huán)境與條件選擇飯店總體戰(zhàn)略，理解競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)力、行業(yè)集中度的含義與特征，比選飯店競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，識(shí)別飯店創(chuàng)新的特征，分析創(chuàng)新的阻力，推進(jìn)創(chuàng)新管理，識(shí)別飯店危機(jī)特征，開展危機(jī)防范管理，正確處理危機(jī)事件，組織飯店戰(zhàn)略實(shí)施與評(píng)價(jià)。

8.飯店集團(tuán)管理。識(shí)記飯店集團(tuán)特征、類型、動(dòng)因及發(fā)展趨勢(shì)，理解直接經(jīng)營、委托管理、特許經(jīng)營三種連鎖經(jīng)營方式的特征與利弊，選擇連鎖經(jīng)營方式，實(shí)施連鎖經(jīng)營管理設(shè)計(jì)飯店集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)，選擇集團(tuán)管控模式，控制集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

9.飯店品牌管理。識(shí)別飯店品牌含義、類型、功能，進(jìn)行品牌的價(jià)值市場(chǎng)、結(jié)構(gòu)定位，理解飯店服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)的特征，實(shí)施服務(wù)品質(zhì)設(shè)計(jì)、控制與評(píng)價(jià)，開展飯店品牌傳播活動(dòng)，實(shí)施飯店品牌保護(hù)，實(shí)現(xiàn)飯店品牌資產(chǎn)價(jià)值。

10.飯店?duì)I銷管理。理解飯店?duì)I銷特點(diǎn)及營銷管理任務(wù)，把握營銷管理發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)施飯店“4p”“4C”“4R”營銷管理策略，設(shè)計(jì)飯店網(wǎng)絡(luò)營銷的路徑與方法，識(shí)記綠色飯店的特征，實(shí)施綠色飯店創(chuàng)建管理，識(shí)記飯店情感營銷的特征，實(shí)施情感營銷管理策略。

11.飯店業(yè)務(wù)管理。營造飯店大堂氣氛，設(shè)計(jì)客房預(yù)訂與前廳接待服務(wù)方案，明確客房管理基本要求，控制客房設(shè)計(jì)與客房服務(wù)管理環(huán)節(jié)，實(shí)施客房收益管理，理解飯店餐飲管理特點(diǎn)，進(jìn)行餐飲經(jīng)營管理、餐飲設(shè)施規(guī)劃決策，設(shè)計(jì)并組織宴會(huì)業(yè)務(wù)，監(jiān)控餐飲經(jīng)濟(jì)效益，設(shè)計(jì)并實(shí)施飯店消防、治安、食品安全管理方案，理解飯店設(shè)備管理特點(diǎn)，實(shí)施設(shè)備使用、維修、更新改造管理。

12.飯店人力資源管理。理解人力資源特征與管理的主要指標(biāo)，把握人力資源管理趨勢(shì)，實(shí)施契約式管理、客戶化管理、EAP管理，進(jìn)行飯店員工招聘決策，選擇員工招聘甄選方法，實(shí)施員工招聘評(píng)估，開展飯店員工配置管理，實(shí)施勞動(dòng)合同管理，設(shè)定飯店績(jī)效考評(píng)目標(biāo)，選擇績(jī)效考評(píng)方法，避免績(jī)效考評(píng)誤區(qū)，識(shí)別飯店薪酬構(gòu)成，確定薪酬管理原則，設(shè)計(jì)薪酬水平與薪酬結(jié)構(gòu)模式，依法支付員工薪酬。

13.飯店財(cái)務(wù)管理。理解飯店融資方式，明確飯店各種融資方式的特點(diǎn)，控制飯店現(xiàn)金收入和支出，理解飯店收入的收回方式，實(shí)施飯店應(yīng)收賬款管理，監(jiān)控存貨數(shù)量，監(jiān)控變現(xiàn)能力比率、資產(chǎn)管理比率、負(fù)債比率和盈利能力比率，辨識(shí)增加和減少變現(xiàn)能力的因素，防范財(cái)務(wù)信息的誤導(dǎo)。

第三部分  旅行社經(jīng)營管理

14.旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營。理解旅行社的經(jīng)營原則，分析旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則和產(chǎn)品類型，理解旅行社產(chǎn)品的開發(fā)程序與方法，管理旅行社產(chǎn)品價(jià)格。

15.旅行社產(chǎn)品的銷售管理。實(shí)施產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)、銷售渠道的選擇與管理、客戶關(guān)系的管理、產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售，開展旅行社之間的網(wǎng)上運(yùn)營，辨別旅行社產(chǎn)品銷售糾紛的類型，實(shí)施旅行社產(chǎn)品銷售糾紛的處理。

16.旅行社的品牌和質(zhì)量管理。識(shí)記旅行社品牌管理的對(duì)象，實(shí)施旅行社品牌的創(chuàng)建和傳播，選擇旅行社的品牌模式，分析旅行社服務(wù)質(zhì)量的影響因素和內(nèi)容。

17.旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理。區(qū)分旅行社經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的類型，判斷風(fēng)險(xiǎn)損失，評(píng)價(jià)旅行社經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，理解旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的原則與方法，識(shí)別旅游突發(fā)事件的類型，實(shí)施旅游突發(fā)事件的防范與處理，辨別旅游保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)期間，理解旅游保險(xiǎn)的辦理程序和賠付程序。

18.旅行社的經(jīng)營核算與資產(chǎn)管理。理解旅行社經(jīng)營核算的內(nèi)容、方法和審核方法，實(shí)施旅行社成本控制，理解旅行社資產(chǎn)的構(gòu)成特點(diǎn)、主要類型，理解資產(chǎn)管理的內(nèi)容和方法，進(jìn)行旅行社財(cái)務(wù)危機(jī)管理。

第四部分  旅游景區(qū)經(jīng)營管理

19.旅游景區(qū)管理體制。識(shí)記我國旅游景區(qū)的主管部門，掌握旅游景區(qū)的產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)，辨析不同景區(qū)的管理模式。

20.旅游景區(qū)規(guī)劃。理解旅游景區(qū)規(guī)劃的不同種類，掌握旅游景區(qū)規(guī)劃的流程，辨析不同規(guī)劃的主要任務(wù)和內(nèi)容。

21.旅游景區(qū)形象管理與市場(chǎng)營銷。掌握旅游景區(qū)形象要素與形象設(shè)計(jì)方法，理解景區(qū)形象傳播的特點(diǎn)和手段，實(shí)施旅游景區(qū)市場(chǎng)定位，理解旅游景區(qū)市場(chǎng)營銷的過程。

22.旅游景區(qū)環(huán)境容量與游客管理。理解旅游景區(qū)環(huán)境容量，掌握旅游景區(qū)環(huán)境容量的測(cè)量方法，理解環(huán)境容量對(duì)景區(qū)管理的意義。