2024年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第四章 分銷渠道管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、企業(yè)不能準(zhǔn)確地感知顧客的服務(wù)期望是指（）?！締芜x題】

A.期望感知差距

B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距

C.服務(wù)傳遞差距

D.市場(chǎng)溝通差距 

正確答案:A

答案解析:本題考查渠道差距的產(chǎn)生。期望感知差距是指企業(yè)不能準(zhǔn)確地感知顧客的服務(wù)期望。產(chǎn)生原因：市場(chǎng)調(diào)查和分析信息不準(zhǔn)確，對(duì)顧客期望服務(wù)了解得不準(zhǔn)確，顧客需求信息在傳遞中改變等。

2、渠道管理中經(jīng)常采用的激勵(lì)方法有（）?！径噙x題】

A.價(jià)格折扣

B.數(shù)量折扣

C.業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)

D.分銷商會(huì)議

E.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

正確答案:A、B、C、D

答案解析: 本題考查渠道沖突的處理。渠道管理中經(jīng)常采用的激勵(lì)方法有：價(jià)格折扣、數(shù)量折扣、付款信貸、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)制度、分銷人員的培訓(xùn)、分銷商會(huì)議等。

3、廣告、咨詢、教育等服務(wù)形式屬于（）。【單選題】

A.針對(duì)人的服務(wù)

B.針對(duì)物的服務(wù)

C.針對(duì)思想意識(shí)的服務(wù)

D.針對(duì)無形資產(chǎn)的服務(wù)

正確答案:C

答案解析:本題考查服務(wù)產(chǎn)品分類。針對(duì)思想意識(shí)的服務(wù)（腦刺激處理）：娛樂、藝術(shù)、廣播、電視、廣告、咨詢、教育、宗教、心理治療、音樂會(huì)等等。

4、渠道權(quán)力中屬于中介性權(quán)力的有（）。【多選題】

A.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

B.強(qiáng)迫權(quán) 

C.法律法定權(quán)

D.專長(zhǎng)權(quán)

E.信息權(quán)

正確答案:A、B、C

答案解析:本題考查渠道權(quán)力管理。當(dāng)影響者向目標(biāo)對(duì)象展示權(quán)力時(shí)，就在使用中介性權(quán)力，即影響者可以迫使目標(biāo)對(duì)象承認(rèn)它的權(quán)力，中介性權(quán)力包括獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、強(qiáng)迫權(quán)和法律法定權(quán)。

5、反映企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的基本指標(biāo)是（），它在一定程度上反映了分銷效果與以往同期相比增長(zhǎng)的情況?！締芜x題】

A.市場(chǎng)占有率

B.利潤(rùn)額

C.銷售增長(zhǎng)額

D.銷售增長(zhǎng)率

正確答案:C

答案解析:本題考查分銷渠道管理目標(biāo)。銷售增長(zhǎng)額是反映企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的基本指標(biāo)，它在一定程度上反映了分銷效果與以往同期相比增長(zhǎng)的情況。該指標(biāo)與市場(chǎng)占有率指標(biāo)密切相關(guān)。