2019年銀行從業(yè)資格考試《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力（中級(jí)）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第五部分|第四章 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、2012年，銀監(jiān)會(huì)成（），專門負(fù)責(zé)推動(dòng)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。【單選題】

A.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

B.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局

C.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門

D.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)

正確答案:B

答案解析:2012年，銀監(jiān)會(huì)成立銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局，專門負(fù)責(zé)推動(dòng)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作（選項(xiàng)B正確）。

2、（）銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指引》，標(biāo)志著中國(guó)銀監(jiān)會(huì)已經(jīng)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)全面納入監(jiān)管體系當(dāng)中?！締芜x題】

A.2012年

B.2013年8月

C.2015年11月

D.2016年12月

正確答案:B

答案解析:2013年8月，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指引》，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度方面的空白，是我國(guó)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的一項(xiàng)重要突破，標(biāo)志著中國(guó)銀監(jiān)會(huì)已經(jīng)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)全面納入監(jiān)管體系當(dāng)中（選項(xiàng)B正確）。

3、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持（ ），合理安排柜面窗口，縮減等候時(shí)間?！締芜x題】

A.公平性原則

B.公正性原則

C.公開性原則

D.服務(wù)便利性原則

正確答案:D

答案解析:銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持服務(wù)便利性原則，合理安排柜面窗口，縮減等候時(shí)間，不得無故拒絕銀行業(yè)消費(fèi)者合理的服務(wù)需求（選項(xiàng)D正確）。

4、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在遵守法律條件下，營(yíng)造公平、安全、穩(wěn)定的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序，以優(yōu)質(zhì)的專業(yè)經(jīng)營(yíng)，持續(xù)為（）創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值?！径噙x題】

A.國(guó)家

B.客戶

C.股東

D.員工

E.社會(huì)公眾

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在遵守法律條件下，營(yíng)造公平、安全、穩(wěn)定的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序，以優(yōu)質(zhì)的專業(yè)經(jīng)營(yíng)，持續(xù)為國(guó)家、股東、員工、客戶和社會(huì)公眾創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值（選項(xiàng)ABCDE正確）。

5、銀行行業(yè)金融企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)以（）的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)?！径噙x題】

A.符合社會(huì)道德

B.符合法律法規(guī)

C.符合經(jīng)濟(jì)效益

D.符合公益要求

E.符合企業(yè)發(fā)展需求

正確答案:A、D

答案解析:銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以符合社會(huì)道德和公益要求的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，積極維護(hù)消費(fèi)者、員工和社區(qū)大眾的社會(huì)公共利益；提倡慈善責(zé)任，積極投身社會(huì)公益活動(dòng)；構(gòu)建社會(huì)和諧，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展（選項(xiàng)AD正確）。