2020年銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人貸款（中級(jí)）》考試共115題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第二章 個(gè)人貸款營銷5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、我國各商業(yè)銀行對(duì)個(gè)人貸款借款人都有限制性規(guī)定,一般為年齡在(     )周歲之間,具有完全民事行為能力的自然人。【單選題】

A.18(含)——75(含)

B.16(含)——65(含)

C.18(含)——65(含)

D.16(含)——60(含)

正確答案:C

答案解析:

銀行一般要求個(gè)人貸款客戶至少需要滿足以下基本條件：

一要具有完全民事行為能力的自然人，年齡在18（含）～65周歲（含）；

二要具有合法有效的身份證明（居民身份證、戶口本或其他有效身份證明）及婚姻狀況證明等；

三要遵紀(jì)守法，沒有違法行為，具有良好的信用記錄和還款意愿，在人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)及其他相關(guān)個(gè)人信用系統(tǒng)中無任何違約記錄；

四要具有穩(wěn)定的收入來源和按時(shí)足額償還貸款本息的能力；

五要具有還款意愿；

六要貸款具有真實(shí)的使用用途等。

除了具備上述基本條件外，不同的貸款產(chǎn)品對(duì)客戶定位的要求也是不一樣的，比如有的貸款產(chǎn)品要求客戶能夠提供銀行認(rèn)可的抵（質(zhì)）押物或保證人作為擔(dān)保，而個(gè)人信用貸款則不需要。

此外，各家銀行對(duì)個(gè)人貸款客戶的定位也有所區(qū)別，有些敢于冒風(fēng)險(xiǎn)的銀行將客戶定位為低收入人群，在風(fēng)險(xiǎn)與收益之間尋找平衡點(diǎn)。人口結(jié)構(gòu)的變化，亦對(duì)客戶定位產(chǎn)生影響。目前獨(dú)生子女形成的“四二一”家庭結(jié)構(gòu)貸款需求較強(qiáng)，“80”后逐漸成為未來消費(fèi)者的主流。

2、所謂（），是指銀行依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，把整個(gè)市場劃分為若干客戶群，區(qū)分為若干子市場?！締芜x題】

A.單一營銷

B.大眾營銷

C.交叉營銷

D.客戶分層

正確答案:D

答案解析:

所謂客戶分層，是指銀行依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，把整個(gè)市場劃分為若干客戶群，區(qū)分為若干子市場。

所謂大眾營銷是指銀行的產(chǎn)品和服務(wù)是滿足大眾化需求，適宜所有的人群。其特點(diǎn)是目標(biāo)大、針對(duì)性不強(qiáng)、效果差。

單一營銷策略，又稱一對(duì)一的營銷。它是針對(duì)每一個(gè)客戶的個(gè)體需求而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，有條件地滿足單個(gè)客戶的需要。

簡單地說，交叉營銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品。交叉營銷的立足點(diǎn)不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上，一個(gè)客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機(jī)會(huì)就越大。

3、對(duì)于二手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)開發(fā)商。【判斷題】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:B

答案解析:對(duì)于二手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。一手房貸款是房地產(chǎn)開發(fā)商。

4、下面關(guān)于銀行市場定位的說法中不正確的有（）?！締芜x題】

A.市場定位是銀行市場營銷過程中重要的決策

B.銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場定位過程包括識(shí)別重要屬性、制作定位圖、定位選擇和執(zhí)行定位四個(gè)步驟

C.按照銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段等因素，可將定位方式分為四種：主導(dǎo)式定位、補(bǔ)缺式定位、追隨式定位、執(zhí)行定位。

D.市場定位的原則包括發(fā)揮優(yōu)勢、圍繞目標(biāo)、突出特色

正確答案:C

答案解析:市場定位是銀行市場營銷過程中重要的決策。具體地說，銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場定位過程包括識(shí)別重要屬性、制作定位圖、定位選擇和執(zhí)行定位四個(gè)步驟。市場定位的原則包括發(fā)揮優(yōu)勢、圍繞目標(biāo)、突出特色。按照銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段等因素，可將定位方式分為三種：主導(dǎo)式定位、追隨式定位、補(bǔ)缺式定位。

5、個(gè)人貸款營銷中，對(duì)銀行社會(huì)和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有（ ）?！径噙x題】

A.信貸客戶的分布

B.客戶購買金融產(chǎn)品的習(xí)慣

C.勞動(dòng)力的素質(zhì)

D.社會(huì)思潮

E.主流理論

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:個(gè)人貸款營銷中，銀行市場環(huán)境分析的宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境、政治與法律環(huán)境以及社會(huì)、人口與文化環(huán)境。其中社會(huì)、人口與文化環(huán)境包括信貸客戶分布與構(gòu)成，購買金融產(chǎn)品的模式與習(xí)慣，人口構(gòu)成結(jié)構(gòu)的變動(dòng)、勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)與素質(zhì)，社會(huì)思潮和社會(huì)習(xí)慣，主流理論和價(jià)值等。