2025年銀行從業(yè)資格考試《個人理財（初級）》考試共145題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理附錄一：理財師金融服務(wù)技巧5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、時間管理的重要性不會體現(xiàn)在（    ）?！締芜x題】

A.對人生和生命的管理

B.資產(chǎn)的增值

C.工作效率的提高

D.生活質(zhì)量的改善

正確答案:B

答案解析:時間管理的重要性主要體現(xiàn)在：對人生和生命的管理、工作效率的提高、生活質(zhì)量的改善。選項B：資產(chǎn)的增值體現(xiàn)不出時間管理的重要性。

2、無法了解姓名和職務(wù)的情況下，可根據(jù)客戶的(    )狀況予以尊稱?！締芜x題】

A.職務(wù)

B.年齡

C.身份

D.性別

正確答案:B

答案解析:正確使用稱呼：（1）按職務(wù)稱呼，了解客戶的姓名和職務(wù)，按照姓氏冠以職務(wù)稱呼。如只知其姓氏而不知其職務(wù)，也可按照姓氏冠以“先生”或“小姐”、“女士”進(jìn)行稱呼；（2）按年齡稱呼，在無法了解姓名和職務(wù)的情況下，可根據(jù)客戶的年齡狀況予以尊稱。如：先生、太太、小姐、老人家、小朋友等（選項B正確）；（3）按身份稱呼，對軍隊官員有軍銜、職務(wù)稱呼，暫時不清楚軍銜的官員可統(tǒng)稱“首長”；對無官銜的士兵可稱“解放軍同志”；對地方官員按職務(wù)稱呼，如暫不清楚職務(wù)的可統(tǒng)稱“先生”；對宗教人士，按教名稱呼，如天主教稱主教、神甫；基督教稱牧師；道教稱道士、道長；佛教稱方丈、師父。

3、語速，柔和并突出和強(qiáng)調(diào)重要的詞語，適當(dāng)?shù)某聊梢允箍蛻舾杏X到你在傾聽?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:電話溝通態(tài)度的四個要點：（1）聲音：熱情悠揚的聲音可以為你的客戶增加對你和公司的信任度；（2）語調(diào)：柔和并突出和強(qiáng)調(diào)重要的詞語，適當(dāng)?shù)某聊梢允箍蛻舾杏X到你在傾聽；（3）語速：稍慢的表達(dá)可以使你和客戶之間有輕松的氣氛，適當(dāng)?shù)耐ｎD能幫助你更清楚地表達(dá)；（4）詞語：使用禮貌、專業(yè)、適當(dāng)?shù)脑~語；簡明扼要，必要時事先打好草稿。

4、維持辦公桌環(huán)境與工作效率無關(guān)。【判斷題】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:維持辦公桌環(huán)境干凈整潔、井然有序有助于提高工作效率，增加工作專注度。

5、化妝是（   ），同時也是對客戶尊重的體現(xiàn)?！径噙x題】

A.禮貌

B.自尊

C.自愛

D.習(xí)慣

E.愛美

正確答案:B、C

答案解析:化妝是自尊自愛，同時也是對客戶尊重的體現(xiàn)（選項BC正確）。