2025年銀行從業(yè)資格考試《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力（中級）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第五部分|第五章 銀行業(yè)消費者權益保護5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、銀行業(yè)金融機構應該尊重銀行業(yè)消費者的（），履行告知義務?！締芜x題】

A.知情權和自主選擇權

B.安全保障權和知情權

C.公平交易權和自主選擇權

D.個人金融信息安全權和隱私權

正確答案:A

答案解析:銀行業(yè)金融機構應當尊重銀行業(yè)消費者的知情權和自主選擇權，履行告知義務，不得在營銷產(chǎn)品和服務過程中以任何方式隱瞞風險、夸大收益，或者進行強制性交易（選項A正確）。

2、（）是銀行業(yè)消費者作為消費主體享有的基本權利。【單選題】

A.安全權

B.公平交易權

C.知情權

D.監(jiān)督權

正確答案:A

答案解析:安全權是銀行業(yè)消費者作為消費主體享有的首要和必不可少的基本權利，如果人身和財產(chǎn)都得不到保障，其他權利根本無從談起（選項A正確）。

3、銀行業(yè)金融機構應堅持（ ），合理安排柜面窗口，縮減等候時間。【單選題】

A.公平性原則

B.公正性原則

C.公開性原則

D.服務便利性原則

正確答案:D

答案解析:銀行業(yè)金融機構應當堅持服務便利性原則，合理安排柜面窗口，縮減等候時間，不得無故拒絕銀行業(yè)消費者合理的服務需求（選項D正確）。

4、下列關于銀行業(yè)金融企業(yè)社會責任，說法正確的是（）?！径噙x題】

A.提倡慈善責任，積極投身社會公益活動

B.以符合社會道德和公益要求的經(jīng)營理念為指導

C.積極維護消費者、員工和社區(qū)大眾的社會公共利益

D.持續(xù)為國家、股東、員工、客戶和社會公眾創(chuàng)造經(jīng)濟價值

E.構建社會和諧，促進社會發(fā)展

正確答案:A、B、C、E

答案解析:銀行業(yè)金融機構社會責任，是指銀行業(yè)金融機構以符合社會道德和公益要求的經(jīng)營理念為指導，積極維護消費者、員工和社區(qū)大眾的社會公共利益；提倡慈善責任，積極投身社會公益活動；構建社會和諧，促進社會發(fā)展。選項D：“持續(xù)為國家、股東、員工、客戶和社會公眾創(chuàng)造經(jīng)濟價值”屬于銀行業(yè)金融機構經(jīng)濟責任。

5、根據(jù)《金融服務與市場法》下列能稱為“金融消費者”的是哪些（）?！径噙x題】

A.使用、曾經(jīng)使用或者可能使用“受監(jiān)管的金融服務”的人員

B.對“受監(jiān)管的金融服務”擁有相關權利或利益的人員

C.懂得使用金融工具的人員

D.已經(jīng)或可能投資于金融工具的人員

E.對金融工具擁有相關權利或利益的人員

正確答案:A、B、D、E

答案解析:根據(jù)《金融服務與市場法》，“金融消費者”是指具有下列情形之一的人員：（1）使用、曾經(jīng)使用或者可能使用“受監(jiān)管的金融服務”的人員（選項A正確）；（2）對“受監(jiān)管的金融服務”擁有相關權利或利益的人員（選項B正確）；（3）已經(jīng)或可能投資于金融工具的人員（選項D正確）；（4）對金融工具擁有相關權利或利益的人員（選項E正確）。