2023年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（初級）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第六章 銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營政策5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、（）指將存款、零息債券等固定收益產(chǎn)品與金融衍生品(如遠(yuǎn)期、期權(quán)、掉期等)組合在一起而形成的一種新型金融產(chǎn)品。【單選題】

A.凈值類理財產(chǎn)品

B.結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品

C.外幣理財產(chǎn)品

D.人民幣理財產(chǎn)品

正確答案:B

答案解析:結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品是指將存款、零息債券等固定收益產(chǎn)品與金融衍生品(如遠(yuǎn)期、期權(quán)、掉期等)組合在一起而形成的一種新型金融產(chǎn)品。

2、銀行客戶管理的主要方法有（）【多選題】

A.對客戶的要求絕對服從

B.設(shè)計客戶服務(wù)管理組織體系

C.明確中心服務(wù)職責(zé)與要求

D.成立項目管理工作小組工作職責(zé)

E.設(shè)立客戶服務(wù)監(jiān)督考核

正確答案:B、C、D、E

答案解析:銀行客戶管理的主要方法有：一、設(shè)計客戶服務(wù)管理組織體系；二、成立項目管理工作小組工作職責(zé)；三、明確中心服務(wù)職責(zé)與要求；四、設(shè)立客戶服務(wù)監(jiān)督考核；

3、（）作為一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理模式，主要通過將企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行有效的整合，對企業(yè)涉及到客戶的各個領(lǐng)域進(jìn)行全面的集成管理，使企業(yè)以更低的成本和更高的效率最大化地滿足客戶需求并最大限度地提高企業(yè)整體經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益?！締芜x題】

A.客戶關(guān)系管理

B.人際關(guān)系管理

C.資源控制管理

D.效益控制管理

正確答案:A

答案解析:客戶關(guān)系管理作為一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理模式，主要通過將企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行有效的整合，對企業(yè)涉及到客戶的各個領(lǐng)域進(jìn)行全面的集成管理，使企業(yè)以更低的成本和更高的效率最大化地滿足客戶需求并最大限度地提高企業(yè)整體經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益。

4、以下不屬于銀行客戶管理的主要方法的是（）【單選題】

A.設(shè)計客戶服務(wù)管理組織體系

B.設(shè)立客戶服務(wù)監(jiān)督考核

C.成立項目管理工作小組工作職責(zé)

D.建立實時監(jiān)控系統(tǒng)

正確答案:D

答案解析:銀行客戶管理的主要方法可以采取以下步驟和具體方法：一、設(shè)計客戶服務(wù)管理組織體系；二、成立項目管理工作小組工作職責(zé)；三、明確中心服務(wù)職責(zé)與要求；四、設(shè)立客戶服務(wù)監(jiān)督考核；

5、以下屬于銀行客戶營銷主要手段的運(yùn)用的是（）【多選題】

A.激勵機(jī)制

B.新聞宣傳

C.促銷活動

D.一對一推銷

E.直接推薦

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:以下屬于銀行客戶營銷主要手段的運(yùn)用的是（1）直接推薦（2）引導(dǎo)式推銷（3）一對一推銷（4）廣告宣傳（5）促銷活動（6）新聞宣傳（7）激勵機(jī)制