2022年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（初級）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第8章 銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)和社會責(zé)任5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、能效信貸業(yè)務(wù)的重點服務(wù)領(lǐng)域不包括（   ）。【單選題】

A.工業(yè)節(jié)能

B.建筑節(jié)能

C.能源節(jié)能

D.交通運(yùn)輸節(jié)能

正確答案:C

答案解析:能效信貸業(yè)務(wù)的重點服務(wù)領(lǐng)域包括工業(yè)節(jié)能、建筑節(jié)能、交通運(yùn)輸節(jié)能、與節(jié)能項目、服務(wù)、技術(shù)和設(shè)備有關(guān)的其他重要領(lǐng)域。選項C：“能源節(jié)能”屬于混淆選項。

2、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將消費者權(quán)益保護(hù)融入公司治理各個環(huán)節(jié)，不包括（）?！締芜x題】

A.銀行保險機(jī)構(gòu)應(yīng)在董事會下設(shè)消費者權(quán)益保護(hù)委員會

B.高級管理層應(yīng)確保消費者權(quán)益保護(hù)戰(zhàn)略目標(biāo)和政策得到有效執(zhí)行

C.從業(yè)人員在日常工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消費者權(quán)益保護(hù)制度

D.董事會承擔(dān)消費者權(quán)益保護(hù)工作的最終話責(zé)任

正確答案:C

答案解析:將消費者權(quán)益保護(hù)融入公司治理各個環(huán)節(jié)，包括：（1）董事會承擔(dān)消費者權(quán)益保護(hù)工作的最終話責(zé)任；（2）銀行保險機(jī)構(gòu)應(yīng)在董事會下設(shè)消費者權(quán)益保護(hù)委員會，可采取合并設(shè)立等形式；（3）高級管理層應(yīng)確保消費者權(quán)益保護(hù)戰(zhàn)略目標(biāo)和政策得到有效執(zhí)行。

3、銀行業(yè)消費者是銀行業(yè)發(fā)展的根本?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:銀行業(yè)消費者是銀行業(yè)發(fā)展的根本。

4、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制建設(shè)，包括（）?！径噙x題】

A.銀行保險機(jī)構(gòu)應(yīng)完善消費者權(quán)益保護(hù)內(nèi)部考核機(jī)制

B.將消費者權(quán)益保護(hù)融入公司治理環(huán)節(jié)

C.建立消費者權(quán)益保護(hù)審查機(jī)制

D.明確部門履行消費者權(quán)益保護(hù)職責(zé)

E.行業(yè)協(xié)會應(yīng)成立消費者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制建設(shè)，包括：（1）將消費者權(quán)益保護(hù)融入公司治理環(huán)節(jié)；（2）明確部門履行消費者權(quán)益保護(hù)職責(zé)；（3）銀行保險機(jī)構(gòu)應(yīng)強(qiáng)化消費者權(quán)益保護(hù)決策執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制；（4）建立消費者權(quán)益保護(hù)審查機(jī)制；（5）銀行保險機(jī)構(gòu)應(yīng)完善消費者權(quán)益保護(hù)內(nèi)部考核機(jī)制；（6）行業(yè)協(xié)會應(yīng)成立消費者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會。

5、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強(qiáng)對第三方合作機(jī)構(gòu)的管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，這體現(xiàn)了金融消費者的（）。【單選題】

A.知情權(quán)

B.求償權(quán)

C.信息安全權(quán)

D.受尊重權(quán)

正確答案:C

答案解析:《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》規(guī)定，保障金融消費者信息安全權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強(qiáng)對第三方合作機(jī)構(gòu)的管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險,保障金融消費者信息安全。