2021年銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人理財(cái)（初級(jí)）》考試共145題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理附錄一：理財(cái)師金融服務(wù)技巧5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、維持辦公桌環(huán)境與工作效率無關(guān)?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:B

答案解析:維持辦公桌環(huán)境干凈整潔、井然有序有助于提高工作效率，增加工作專注度。

2、理財(cái)師主動(dòng)約見客戶，應(yīng)當(dāng)事先溝通好，盡量提前5分鐘赴約?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:A

答案解析:理財(cái)師主動(dòng)約見客戶，應(yīng)當(dāng)事先溝通好，盡量提前幾分鐘或者準(zhǔn)時(shí)赴約。如果提前或晚到時(shí)間較多（如十分鐘以上），應(yīng)當(dāng)通知客戶。

3、化妝是（   ），同時(shí)也是對(duì)客戶尊重的體現(xiàn)。【多選題】

A.禮貌

B.自尊

C.自愛

D.習(xí)慣

E.愛美

正確答案:B、C

答案解析:化妝是自尊自愛，同時(shí)也是對(duì)客戶尊重的體現(xiàn)（選項(xiàng)BC正確）。

4、理財(cái)師在收郵件時(shí)應(yīng)注意下列哪些事項(xiàng)？（ ）【多選題】

A.限制每天處理郵件的次數(shù)

B.盡量避免在工作時(shí)處理私人郵件

C.不要讓郵件堆積起來，及時(shí)刪除不再需要的郵件

D.對(duì)于需要保留的郵件及時(shí)進(jìn)行分類，并放在規(guī)定的文件夾內(nèi)

E.及時(shí)刪除垃圾郵件以及自己訂閱卻很少閱讀的郵件

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:電子郵件已經(jīng)成為理財(cái)師與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通的必不可少的工具，每天理財(cái)師都需要收發(fā)大量電子郵件。掌握以下方法往往能夠?qū)碡?cái)師的工作起到事半功倍的效果：（1）通常對(duì)接收到的郵件有三“R”政策，即read（閱讀），respond（回復(fù)）和remove（清理）；（2）限制每天處理郵件的次數(shù)，這樣可以更加專注、更有創(chuàng)造性、更為集中地處理既定工作；同時(shí)，盡量避免在工作時(shí)處理私人郵件（選項(xiàng)AB正確）；（3）需要處理的郵件要盡快處理，不要讓郵件堆積起來，及時(shí)刪除不再需要的郵件（選項(xiàng)C正確）；（4）對(duì)于需要保留的郵件及時(shí)進(jìn)行分類，并放在規(guī)定的文件夾內(nèi)（選項(xiàng)D正確）；（5）過濾垃圾郵件，及時(shí)刪除垃圾郵件以及自己訂閱卻很少閱讀的郵件（選項(xiàng)E正確）。

5、一般情況下，影響個(gè)人形象的有哪些方面的因素（    ）?！径噙x題】

A.儀表

B.表情

C.風(fēng)度

D.服飾

E.談吐語言

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:一般而言，影響個(gè)人形象有六方面因素。（1）儀表——儀表者外觀也（選項(xiàng)A正確）；（2）表情——第二語言，此時(shí)無聲勝有聲（選項(xiàng)B正確）；（3）風(fēng)度——優(yōu)雅的舉止（選項(xiàng)C正確）；（4）服飾——教養(yǎng)與閱歷的最佳寫照（選項(xiàng)D正確）；（5）談吐語言——低音量、慎選內(nèi)容、禮貌用語（選項(xiàng)E正確）；（6）待人接物——誠(chéng)信為本、遵守時(shí)間。