2021年銀行從業(yè)資格考試《風(fēng)險(xiǎn)管理（中級(jí)）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第九章 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、以下不屬于聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本做法的是(  )?！締芜x題】

A.明確董事會(huì)和高級(jí)管理層的責(zé)任

B.建立清晰的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程

C.采取恰當(dāng)?shù)穆曌u(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法

D.無(wú)明確記載的危機(jī)處理流程

正確答案:D

答案解析:聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本做法包括：（1）明確董事會(huì)和高級(jí)管理層的責(zé)任；（2）建立清晰的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程；（3）采取恰當(dāng)?shù)穆曌u(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法。選項(xiàng)D：“無(wú)明確記載的危機(jī)處理流程”不屬于聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本做法。

2、以下哪些是聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容( )。【多選題】

A.明確商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景和價(jià)值理念

B.有明確記載的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程及政策

C.深入理解不同利益持有者對(duì)自身的期望值

D.有明確記載的危機(jī)處理／決策流程

E.建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:有效的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下內(nèi)容：（1）明確商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景和價(jià)值理念（選項(xiàng)A正確）；（2）有明確記載的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理政策和流程（選項(xiàng)B正確）；（3）深入理解不同利益持有者對(duì)自身的期望值（選項(xiàng)C正確）；（4）培養(yǎng)開(kāi)放、互信、互助的機(jī)構(gòu)文化；（5）建立強(qiáng)大的、動(dòng)態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，有能力提供風(fēng)險(xiǎn)事件的早期預(yù)警；（6）努力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，有能力在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)糾正（選項(xiàng)E正確）；（7）建立公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制，支持發(fā)展目標(biāo)和股東價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；（8）利用自身的價(jià)值理念、道德規(guī)范影響合作伙伴、供應(yīng)商和客戶；（9）建立公開(kāi)、誠(chéng)懇的內(nèi)外部交流機(jī)制，盡量滿足不同利益持有者的要求；（10）有明確記載的危機(jī)處理/決策流程（選項(xiàng)D正確）。

3、商業(yè)銀行應(yīng)將客戶看作其產(chǎn)品或服務(wù)的被動(dòng)接收者?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:B

答案解析:客戶應(yīng)當(dāng)被看做是商業(yè)銀行的核心資產(chǎn)，而不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)的被動(dòng)接受者。

4、將商業(yè)銀行的（）和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，是創(chuàng)造公共透明度、維護(hù)商業(yè)銀行聲譽(yù)的一個(gè)重要層面?！締芜x題】

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

C.盈利能力

D.企業(yè)愿景

正確答案:B

答案解析:選項(xiàng)B正確。將商業(yè)銀行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility, CSR）和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，是創(chuàng)造公共透明度、維護(hù)商業(yè)銀行聲譽(yù)的另一個(gè)重要層面。

5、有效的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程應(yīng)當(dāng)確保商業(yè)銀行的長(zhǎng)期戰(zhàn)略、短期目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理措施和可利用資源緊密聯(lián)系在一起?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:B

答案解析:有效的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理流程應(yīng)當(dāng)確保商業(yè)銀行的長(zhǎng)期戰(zhàn)略、短期目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理措施和可利用資源緊密聯(lián)系在一起。