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基本業(yè)務(wù)規(guī)則有哪些內(nèi)容?

幫考網(wǎng)校2020-08-12 18:38:08
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基本業(yè)務(wù)規(guī)則包括以下內(nèi)容:

1. 業(yè)務(wù)范圍:明確公司的業(yè)務(wù)范圍,包括主營業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)。

2. 客戶服務(wù):規(guī)定客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程,包括客戶投訴處理、客戶信息保護(hù)等。

3. 業(yè)務(wù)流程:規(guī)定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)操作,確保業(yè)務(wù)的高效和規(guī)范。

4. 市場營銷:規(guī)定公司的市場營銷策略和計(jì)劃,包括市場調(diào)研、競爭分析、品牌推廣等。

5. 財(cái)務(wù)管理:規(guī)定公司的財(cái)務(wù)管理制度,包括預(yù)算管理、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)表等。

6. 人力資源管理:規(guī)定公司的人力資源管理制度,包括員工招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等。

7. 信息技術(shù)管理:規(guī)定公司的信息技術(shù)管理制度,包括信息安全、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)維護(hù)等。

8. 法律合規(guī):規(guī)定公司的法律合規(guī)制度,包括合同管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅務(wù)申報(bào)等。

9. 管理體系:規(guī)定公司的管理體系,包括質(zhì)量管理、環(huán)境管理、安全管理等。

10. 績效評(píng)估:規(guī)定公司的績效評(píng)估制度,包括目標(biāo)設(shè)定、績效考核、獎(jiǎng)勵(lì)制度等。
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