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客戶(hù)信息的主要內(nèi)容有哪些?

幫考網(wǎng)校2020-08-21 16:05:26
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客戶(hù)信息的主要內(nèi)容包括:

1. 姓名:客戶(hù)的姓名,用于標(biāo)識(shí)客戶(hù)身份。

2. 聯(lián)系方式:客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼、電子郵件地址、郵寄地址等聯(lián)系方式。

3. 公司名稱(chēng):如果客戶(hù)是企業(yè)或組織,需要記錄公司名稱(chēng)。

4. 行業(yè):客戶(hù)所在的行業(yè)或領(lǐng)域,用于了解客戶(hù)的背景和需求。

5. 公司規(guī)模:企業(yè)或組織的規(guī)模,用于了解客戶(hù)的實(shí)力和需求。

6. 客戶(hù)類(lèi)型:客戶(hù)的類(lèi)型,如個(gè)人客戶(hù)、企業(yè)客戶(hù)、政府客戶(hù)等。

7. 購(gòu)買(mǎi)歷史:客戶(hù)曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)哪些產(chǎn)品或服務(wù),用于了解客戶(hù)的需求和偏好。

8. 交易記錄:客戶(hù)的交易記錄,包括交易時(shí)間、金額、產(chǎn)品或服務(wù)等。

9. 偏好和需求:客戶(hù)的偏好和需求,包括產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、價(jià)格、質(zhì)量等。

10. 評(píng)價(jià)和反饋:客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋,包括滿(mǎn)意度、不滿(mǎn)意的地方、建議等。
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