- 單選題重大投訴處理的基本原則不包括（）。
- A 、積極應(yīng)對、快速反應(yīng)
- B 、有效控制、減少影響
- C 、結(jié)果透明公開
- D 、公正誠信、實(shí)事求是
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參考答案【正確答案：C】
重大投訴處理的基本原則：
1.積極應(yīng)對、快速反應(yīng)。
2.有效控制、減少影響。
3.公正誠信、實(shí)事求是。
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