- 單選題重大投訴處理的基本原則不包括（）。
- A 、積極應對、快速反應
- B 、有效控制、減少影響
- C 、結果透明公開
- D 、公正誠信、實事求是
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參考答案【正確答案：C】
重大投訴處理的基本原則：
1.積極應對、快速反應。
2.有效控制、減少影響。
3.公正誠信、實事求是。
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