參考答案

【正確答案：A,C,D,E】

項目監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)：(1)在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上設(shè)置組織機構(gòu)，根據(jù)工程對象及委托監(jiān)理合同所規(guī)定的工作內(nèi)容，設(shè)置配套的管理部門。(2)明確規(guī)定每個部門的目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限，最好以規(guī)章制度的形式作出明文規(guī)定。(3)事先約定各個部門在工作中的相互關(guān)系。有主辦、牽頭和協(xié)作、配合之分。(4)建立信息溝通制度，通過工作例會、業(yè)務(wù)碰頭會、發(fā)會議紀(jì)要、工作流程圖或信息傳遞卡等方式來溝通信息，使局部了解全局，服從并適應(yīng)全局需要。(5)及時消除工作中的矛盾或沖突。總監(jiān)理工程師應(yīng)采用民主的作風(fēng)，激勵各個成員的工作積極性；采用公開的信息政策；經(jīng)常性地指導(dǎo)工作，和成員一起商討、多傾聽意見和建議。