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單選題交叉營銷的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶，增加客戶黏性。其步驟不包括（）。
A 、首先看客戶擁有什么產(chǎn)品
B 、對客戶的資產(chǎn)、負債、年齡組和職業(yè)等進行認真分析研究
C 、看看他們可能需要哪些產(chǎn)品，然后分析判斷他們購買每個產(chǎn)品的可能性，最后再進行主動營銷
D 、采用陌生拜訪法開發(fā)客戶

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參考答案

【正確答案：D】

交叉營銷的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶，增加客戶黏性。其步驟為：

首先看客戶擁有什么產(chǎn)品，接著對客戶的資產(chǎn)、負債、年齡組和職業(yè)等進行認真分析研究，看看他們可能需要哪些產(chǎn)品，然后分析判斷他們購買每個產(chǎn)品的可能性，最后再進行主動營銷。

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