期貨從業(yè)資格
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首頁 期貨從業(yè)資格考試 題庫 正文
  • 多選題 下列關于客戶投訴方面的表述，期貨公司正確的做法有()
  • A 、建立、健全客戶投訴處理制度
  • B 、將客戶的投訴材料及時處理結果報中國證監(jiān)會備案
  • C 、公開客戶投訴處理流程
  • D 、要善處理客戶投訴及與客戶的糾紛

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參考答案

【正確答案：A,C,D】

期貨公司應當承擔投資者投訴處理的首要責任,建立、健全客戶投訴處理制度,公開投訴處理流程,妥善處理客戶投訴及與客戶的糾紛。

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