期貨從業(yè)資格
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首頁 期貨從業(yè)資格考試 題庫 正文
  • 多選題 下列關(guān)于客戶投訴方面的表述,期貨公司正確的做法有()。
  • A 、公開客戶投訴處理流程
  • B 、建立、健全客戶投訴處理制度
  • C 、將客戶的投訴材料及處理結(jié)果報中國證監(jiān)會備案
  • D 、妥善處理客戶投訴及與客戶的糾紛

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參考答案

【正確答案:A,B,D】

期貨公司應(yīng)當在本公司網(wǎng)站、營業(yè)場所等公示業(yè)務(wù)流程。期貨公司應(yīng)當提供從業(yè)人員資格證書等資料供客戶查閱,并在本公司網(wǎng)站和營業(yè)場所提示客戶可以通過中國期貨業(yè)協(xié)會網(wǎng)站查詢。 期貨公司應(yīng)當承擔投資者投訴處理的首要責任,建立、健全客戶投訴處理制度,公開投訴處理流程,妥善處理客戶投訴及與客戶的糾紛。 


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