參考答案

【正確答案：D】

赫茲伯格認(rèn)為，滿意與不滿意并不是非此即彼、二擇一的關(guān)系。滿意的反面是沒(méi)有滿意，不滿意的反面是沒(méi)有不滿意。為此，赫茲伯格區(qū)分了激勵(lì)因素和保健因素。激勵(lì)因素是指成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等因素，具備這些因素可以令員工滿意，但不具備這些因素也不會(huì)招致員工的不滿；保健因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。赫茲伯格的雙因素理論和馬斯洛的需要層次理論既有聯(lián)系，又有區(qū)別。需要層次理論針對(duì)的是人類的需要和動(dòng)機(jī)，而雙因素理論則針對(duì)滿足這些需要的目標(biāo)或誘因。所以選D。