（1）專業(yè)性?；鹂蛻舴帐且豁棇I(yè)性很強的服務，要求服務人員除了具有金融知識基礎外，還需要深入掌握各類基金產品的相關專業(yè)知識。

（2）規(guī)范性。在基金銷售過程中，基金的認購、申購、贖回等交易都具有詳細的業(yè)務規(guī)則，銷售機構在提供服務時必須要遵守法律法規(guī)和業(yè)務規(guī)則。

（3）持續(xù)性?？蛻舻戒N售機構購買基金份額不是一次簡單的買賣行為，銷售機構要保持長時間的、持續(xù)的服務來滿足客戶需求。

（4）時效性。基金產品時效性的特點決定了其客戶服務的時效性。