基金從業(yè)資格
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首頁(yè) 基金從業(yè)資格考試 題庫(kù) 正文
  • 單選題 下列關(guān)于基金客戶服務(wù)的特點(diǎn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（ ）。
  • A 、重點(diǎn)展示公司的投資業(yè)績(jī)
  • B 、在服務(wù)時(shí)必須遵守相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則
  • C 、是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的服務(wù)
  • D 、要保持長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)的服務(wù)來(lái)滿足客戶需求

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參考答案

【正確答案：A】

基金客戶服務(wù)具有以下四個(gè)特點(diǎn)：

（1）專業(yè)性?；鹂蛻舴?wù)是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的服務(wù)，要求服務(wù)人員除了具有金融知識(shí)基礎(chǔ)外，還需要深入掌握各類基金產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
（2）規(guī)范性。在基金銷售過(guò)程中，基金的認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回等交易都具有詳細(xì)的業(yè)務(wù)規(guī)則，銷售機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時(shí)必須要遵守法律法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)則。
（3）持續(xù)性?？蛻舻戒N售機(jī)構(gòu)購(gòu)買基金份額不是一次簡(jiǎn)單的買賣行為，銷售機(jī)構(gòu)要保持長(zhǎng)時(shí)間的、持續(xù)的服務(wù)來(lái)滿足客戶需求。
（4）時(shí)效性。基金產(chǎn)品時(shí)效性的特點(diǎn)決定了其客戶服務(wù)的時(shí)效性。

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