- 綜合題(主觀)
題干:資料一:在汽車的銷售模式中,4S店是占據(jù)主流的銷售模式。但大多數(shù)汽車企業(yè)的4S店都集中在北京、上海等一線城市,銷售網(wǎng)點(diǎn)分布不均勻。據(jù)國家工商總局統(tǒng)計(jì),2008年初,全國辦理合法注冊的汽車經(jīng)銷商企業(yè)近33000家,到2008年上半年,全國4S店已經(jīng)達(dá)到7644家,同質(zhì)化比較嚴(yán)重。同一城市,同一品牌的汽車會(huì)出現(xiàn)2到3家的經(jīng)銷商,各經(jīng)銷商對消費(fèi)者的爭奪十分明顯。降價(jià)促銷、購車贈(zèng)送禮品、維修或代金券的現(xiàn)象非常普遍。根據(jù)統(tǒng)計(jì),銷售排名位居前10位的汽車廠家占了全國汽車產(chǎn)銷量的近80%。許多供應(yīng)商通過授權(quán)、代理等模式直接控制下游的汽車銷售商。在價(jià)格方面,汽車的銷售價(jià)格主要由供應(yīng)商確定,銷售商銷售整車只能通過供應(yīng)商的銷售返利獲取微額利潤,毛利率約為4%~5%。除了銷售整車之外,4S店也進(jìn)行零部件的銷售,但是由汽車生產(chǎn)商選擇特定零部件生產(chǎn)商生產(chǎn)汽車零部件,廠商統(tǒng)一采購后按照汽車銷售商需求進(jìn)行零部件發(fā)售。一般而言,建設(shè)一家4S店的成本在1500~2500萬,對于產(chǎn)品采購,廠商一般要求提前付款,不允許賒銷,一般還要向廠家交納300~500萬元的保證金,對于專用設(shè)備的采購一般在900萬~1200萬元。在渠道建設(shè)方面,銷售商需要招募有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員及進(jìn)行渠道滲透,也需要投入大量的廣告促銷宣傳費(fèi)(每月約為2~5萬元)。汽車購買者分為個(gè)人消費(fèi)者和政府、公司集體采購者兩類。個(gè)人消費(fèi)者購買量小,購買頻率低。而政府和公司的集體采購,一般量比較大,會(huì)經(jīng)過招投標(biāo)或者協(xié)商的形式進(jìn)行。2005年4月1日起正式實(shí)施的《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》規(guī)定,除專用作業(yè)車以外,所有汽車銷售店必須從廠家領(lǐng)取經(jīng)銷授權(quán)牌照。另外《汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》規(guī)定,2006年起所有自產(chǎn)汽車產(chǎn)品均要實(shí)現(xiàn)品牌銷售和服務(wù)。原已核準(zhǔn)的企業(yè),應(yīng)在2006年12月31日前取得汽車供應(yīng)商授權(quán),過渡到品牌汽車經(jīng)銷商。這意味著那些沒有取得廠家授權(quán)的二級(jí)、三級(jí)經(jīng)銷商將被淘汰出局。而從目前的情況來看,這部分經(jīng)銷商的數(shù)量占經(jīng)銷商總數(shù)的一半以上。從經(jīng)濟(jì)環(huán)境上來看。進(jìn)入2004年以來,我國汽車銷售市場增幅急劇下降。從國家統(tǒng)計(jì)局透露的消息中分析,目前大約有40萬輛車處于庫存積壓狀態(tài),銷售商們頻頻降價(jià),致使大部分有購買意愿的人處于一種持幣待購的狀態(tài)中。于是市場再度萎縮,價(jià)格繼續(xù)下降。在嚴(yán)峻的汽車銷售形勢逼迫下只有三分之一的汽車經(jīng)銷商贏利,三分之一的汽車經(jīng)銷商虧損,另外三分之一的汽車經(jīng)銷商收支持平。事實(shí)上2004年已經(jīng)開始出現(xiàn)部分店倒閉易手的情況,2005年這種情況不僅沒有改觀反而有加劇的現(xiàn)象。然而,根據(jù)調(diào)查顯示,汽車作為一種交通工具,其替代產(chǎn)品主要有摩托車、電動(dòng)車和自行車。目前汽車被更多的賦予了社會(huì)地位與事業(yè)身份象征。許多地區(qū)已經(jīng)禁止在市區(qū)內(nèi)駕駛摩托車。隨著全球綠色環(huán)保運(yùn)動(dòng)的興起及石油價(jià)格的日益升高,城市交通狀況、居住環(huán)境的惡化,越來越多的消費(fèi)者選擇乘坐公共交通和環(huán)保出行方式,在許多發(fā)達(dá)國家,公共交通及環(huán)保的交通工具已經(jīng)開始成為汽車消費(fèi)的替代產(chǎn)品。資料二:大福是一汽大眾在西南地區(qū)第一家主流品牌專營4S店。該4S店位于成都市內(nèi),是四川某知名汽車企業(yè)集團(tuán)旗下的全資子公司。公司的經(jīng)營理念是“誠實(shí)、誠懇、誠信”,宗旨是倡導(dǎo)“顧客至上”主義,企業(yè)目標(biāo)是保持唯一、爭創(chuàng)第一。該店被評(píng)為成都最值得信賴的4S店之一,擁有很好的企業(yè)形象。對于整車銷售而言,成都的消費(fèi)者喜歡“貨比三家”,汽車大賣場好像更符合這種習(xí)慣。而對于售后服務(wù)而言,該4S店銷售的是高端品牌,服務(wù)更趨于專業(yè)化,品牌信譽(yù)度也更高,這一點(diǎn)迎合了對售后服務(wù)比較看中的中高檔車主的胃口,這部分用戶價(jià)格敏感度不高,愿意而且有能力支付高價(jià)以享受高品質(zhì)有保障的服務(wù)。但該店經(jīng)營品牌單一化,不利于消費(fèi)者比較。從技術(shù)上來看。4S店的技術(shù)主要體現(xiàn)在售后服務(wù),汽車作為高價(jià)值的大眾消費(fèi)品,其售后服務(wù)的投入成本比較大,許多銷售商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力很難達(dá)到“三位一體”或“四位一體”的要求。在售后服務(wù)這一點(diǎn)上,該店擁有專業(yè)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu),有良好布局的車間、專業(yè)的設(shè)備設(shè)施,以及精致典雅的客戶休息區(qū)和維修人員(80%以上的售后人員都有國家級(jí)專職從業(yè)證書),而且服務(wù)項(xiàng)目較為完善。如預(yù)約服務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、索賠服務(wù)、急救服務(wù)等。但信息反饋這一點(diǎn)上做得還有所欠缺,客戶都是憑自覺來店內(nèi)進(jìn)行保養(yǎng),而沒有店內(nèi)提醒,維修保養(yǎng)后的回訪也不定期。
題目:根據(jù)資料一和資料二,使用產(chǎn)業(yè)五種競爭力對4S店的競爭格局進(jìn)行分析。

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精準(zhǔn)題庫快速提分
參考答案①供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力。
a.整車方面:汽車廠商在產(chǎn)品供應(yīng)鏈上游具有壟斷地位,位居前10位的汽車廠家占了全國汽車產(chǎn)銷量的近80%。許多供應(yīng)商通過授權(quán)、代理等模式直接控制下游的汽車銷售商。在價(jià)格方面,供應(yīng)商對價(jià)格處于主導(dǎo)地位,汽車的銷售價(jià)格主要由供應(yīng)商確定,銷售商銷售整車只能通過供應(yīng)商的銷售返利獲取微額利潤,毛利率約為4%~5%。因此供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)。
b.零部件方面:汽車廠商與零部件廠商一般搭建戰(zhàn)略合作,汽車生產(chǎn)商一般會(huì)選擇特定零部件生產(chǎn)商生產(chǎn)汽車零部件,廠商統(tǒng)一采購后按照汽車銷售商需求進(jìn)行零部件發(fā)售,因此汽車銷售商對于零部件的采購討價(jià)還價(jià)能力很弱,供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力很強(qiáng)。
②購買者討價(jià)還價(jià)能力。
汽車購買者分為個(gè)人消費(fèi)者和政府、公司集體采購者兩類。對于個(gè)人消費(fèi)者,由于其購買量小,購買頻率低,并且銷售商對產(chǎn)品定價(jià)占有主導(dǎo)地位,因此個(gè)人消費(fèi)者對于汽車產(chǎn)品的討價(jià)還價(jià)能力很弱。對于政府和公司的集體采購,一般會(huì)經(jīng)過招投標(biāo)或者協(xié)商的形式進(jìn)行,消費(fèi)方對產(chǎn)品售價(jià)具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力。
③潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅。
汽車銷售業(yè)的前期投資比較大,一般而言,建設(shè)一家4S店的成本在1500~2500萬,這對于進(jìn)入者的資金要求較高。另一方面,對于產(chǎn)品采購,廠商一般要求提前付款,不允許賒銷,一般還要向廠家交納300~500萬元的保證金,對于專用設(shè)備的采購一般在900~1200萬元,這些都會(huì)占用銷售商大量現(xiàn)金。在渠道建設(shè)方面,銷售商需要招募有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員及進(jìn)行渠道滲透,也需要投入大量的廣告促銷宣傳費(fèi)(每月約為2~5萬元)。總體而言,汽車銷售4S店啟動(dòng)資金在3000萬元左右,對于進(jìn)入者的資金實(shí)力要求很高,潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅較低。
④替代品的替代威脅。
從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)角度分析汽車作為一種交通工具,其替代產(chǎn)品主要有摩托車、電動(dòng)車和自行車。但由于當(dāng)前各城市加快城市形象的提升,許多地區(qū)已經(jīng)禁止在市區(qū)內(nèi)駕駛摩托車,因此在市區(qū)內(nèi)摩托車不構(gòu)成汽車消費(fèi)的替代品;從消費(fèi)心理與認(rèn)知角度分析,目前汽車消費(fèi)被更多的賦予了社會(huì)地位與事業(yè)身份象征,因此從這個(gè)角度講,自行車與電動(dòng)車也不構(gòu)成汽車消費(fèi)的替代品。然而隨著全球綠色環(huán)保運(yùn)動(dòng)的興起以及石油價(jià)格的日益升高,越來越多的消費(fèi)者選擇乘坐公共交通和環(huán)保出行方式,在許多發(fā)達(dá)國家,公共交通及環(huán)保的交通工具已經(jīng)開始成為汽車消費(fèi)的替代產(chǎn)品。隨著中國城市化進(jìn)程加快,城市交通狀況、居住環(huán)境的惡化,以及石油價(jià)格的進(jìn)一步攀升,公共交通和環(huán)保交通工具將有可能成為汽車消費(fèi)的最主要替代品。
⑤產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭。
目前國內(nèi)汽車銷售產(chǎn)業(yè)的競爭比較激烈,據(jù)國家工商總局統(tǒng)計(jì),2008年初,全國辦理合法注冊的汽車經(jīng)銷商企業(yè)近33000家,到2008年上半年,全國4S店已經(jīng)達(dá)到7644家,同質(zhì)化比較嚴(yán)重。同一城市,同一品牌的汽車會(huì)出現(xiàn)2到3家的經(jīng)銷商,各經(jīng)銷商對消費(fèi)者的爭奪十分明顯。降價(jià)促銷、購車贈(zèng)送禮品、維修或代金券的現(xiàn)象非常普遍。產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭較高。
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- 所得稅前應(yīng)扣除稅金。
- 甲公司和乙公司均為增值稅一般納稅人,適用的增值稅稅率均為17%。甲公司和乙公司不存在任何關(guān)聯(lián)方關(guān)系。2012年3月,甲公司以其持有的10000股丙公司股票交換乙公司生產(chǎn)的一臺(tái)辦公設(shè)備,并將換入辦公設(shè)備作為固定資產(chǎn)核算。甲公司所持有丙公司股票作為交易性金融資產(chǎn)核算,成本為180萬元,累計(jì)確認(rèn)公允價(jià)值變動(dòng)收益為10萬元,在交換日的公允價(jià)值為200萬元。甲公司另向乙公司支付銀行存款34萬元。假定該非貨幣性資產(chǎn)交換具有商業(yè)實(shí)質(zhì)。甲公司換出交易性金融資產(chǎn)應(yīng)確認(rèn)的投資收益為()萬元。
- A公司2016年2月8日向B公司銷售一批商品,已進(jìn)行收入確認(rèn)的有關(guān)財(cái)務(wù)處理。同年2月20日,B企業(yè)收到貨物后驗(yàn)收不合格要求退貨,3月1日A公司收到退貨。A公司2015年財(cái)務(wù)報(bào)表批準(zhǔn)報(bào)出日是2016年3月31日。甲企業(yè)對此業(yè)務(wù)的處理是( )。
- 甲公司欲購乙公司生產(chǎn)的塔吊,因缺乏資金,遂由丙公司提供融資租賃。由于塔吊存在質(zhì)量問題,吊裝的物品墜落并砸傷行人丁,甲公司被迫停產(chǎn)修理。根據(jù)合同法律制度的規(guī)定,下列各項(xiàng)中,正確的有( ?。?。
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- 下列房地產(chǎn)交易行為中,應(yīng)當(dāng)計(jì)算繳納土地增值稅的是( )。
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