- 綜合題(主觀)
題干:資料一廣源天藥集團(tuán)是一家專門生產(chǎn)醫(yī)藥產(chǎn)品,并且擁有獨(dú)一無二的國家級保密配方和百年老字號品牌的醫(yī)藥企業(yè),其核心產(chǎn)品廣源天藥在治療出血、消炎等方面有非常好的療效,在國內(nèi)外享有很高聲譽(yù)。廣源天藥集團(tuán)最初生產(chǎn)銷售的粉劑產(chǎn)品,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一。隨著人們經(jīng)濟(jì)生活水平逐漸提高,醫(yī)藥企業(yè)競爭日趨激烈,消費(fèi)者對醫(yī)藥產(chǎn)品功能的要求也日益多樣化。廣源天藥集團(tuán)順應(yīng)時代發(fā)展對藥品劑型、便捷性、準(zhǔn)確性等多方面的需求,從1975年開始,在廣源天藥秘方原有劑型的基礎(chǔ)上研制出系列新劑型、新品種,歷經(jīng)30多年時間,逐步開發(fā)構(gòu)建了廣源天藥完整、龐大的產(chǎn)品群。如主打止血消炎的廣源天藥膏、廣源天藥町,用于外傷止痛的廣源天藥氣霧劑,具有止血功效的創(chuàng)可貼等。同時,廣源天藥深入挖掘創(chuàng)新以天然植物為原料的民族藥物,成功研發(fā)出具有地方特色的新產(chǎn)品,如腦脈通口服液、宮血寧膠囊等。廣源天藥集團(tuán)公司堅持穩(wěn)老扶新,循序漸進(jìn)的優(yōu)化產(chǎn)品群結(jié)構(gòu),將自身獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢與多變的市場需求相結(jié)合,不斷開發(fā)出新的高品質(zhì)藥品,贏得了消費(fèi)者的信賴。廣源天藥新產(chǎn)品開發(fā)最具有代表性的產(chǎn)品是廣源天藥創(chuàng)可貼。2000年,創(chuàng)可貼市場占領(lǐng)者國際品牌BD創(chuàng)可貼僅僅是一種衛(wèi)生消毒材料,沒有對傷口的止血和愈合的功效。而廣源天藥的藥性具有很強(qiáng)的止血和愈合功效。如果將廣源天藥的藥性與創(chuàng)可貼的功效結(jié)合起來,可與其他創(chuàng)可貼形成功能性差異。但是當(dāng)時廣源天藥不具備生產(chǎn)透皮方面的技術(shù),為了快速推出此類產(chǎn)品,廣源天藥選擇暫時不進(jìn)行自主研發(fā),與國外創(chuàng)可貼企業(yè)合作,廣源天藥提供創(chuàng)可貼的敷料部分,國外企業(yè)負(fù)責(zé)成品生產(chǎn)。2001年3月廣源天藥投資成立專業(yè)透皮研究部門,主要對創(chuàng)可貼進(jìn)行研究開發(fā),引進(jìn)日本更先進(jìn)的生產(chǎn)透皮技術(shù),委托國內(nèi)企業(yè)加工生產(chǎn)8000多萬張,產(chǎn)量比2000年增長了近100倍。隨后投資300萬元建立廣源天藥創(chuàng)可貼生產(chǎn)線,并投資2000多萬元組建醫(yī)藥電子商務(wù)公司,完善創(chuàng)可貼銷售網(wǎng)絡(luò)。2004年廣源天藥創(chuàng)可貼年銷售額達(dá)到4000萬元。2006年廣源天藥繼續(xù)加大宣傳攻勢,著重廣源天藥創(chuàng)可貼彌補(bǔ)了其他同類產(chǎn)品只能護(hù)理不能治療的缺陷,徹底打破了BD獨(dú)霸創(chuàng)可貼天下的局面,當(dāng)年廣源天藥創(chuàng)可貼與BD創(chuàng)可貼的市場比率由2000年的1:10漲到1:2.6。隨后廣源天藥集團(tuán)成立了主要生產(chǎn)經(jīng)營透皮產(chǎn)品的事業(yè)部,并于2011年收購國內(nèi)一家制藥廠,作為與透皮事業(yè)部相配套的生產(chǎn)企業(yè),2012年廣源天藥創(chuàng)可貼銷售額再創(chuàng)新高,達(dá)到4億元,到目前為止,廣源天藥仍然是創(chuàng)可貼行業(yè)的翹楚。資料二廣源天藥并沒有止步于藥品系列的開發(fā)。廣源天藥集團(tuán)管理層考慮,一方面,廣源天藥集團(tuán)進(jìn)入國家基本藥物目錄的藥品在價格上受到限制,招標(biāo)采購模式也使得藥品維持在一個較低的價格水平,毛利率較低;另一方面,一種藥品從立項、臨床報批到進(jìn)入市場需要很長的周期和大量資金投入,進(jìn)入市場的結(jié)果也存在著未知的風(fēng)險,一旦產(chǎn)品銷售不佳,會對廣源天藥集團(tuán)產(chǎn)生較大的影響。因此,廣源天藥集團(tuán)希望開發(fā)非藥品業(yè)務(wù)作為公司新的利潤增長源泉,這樣,一方面可以獲取足夠的資金支撐企業(yè)研發(fā)新的醫(yī)藥產(chǎn)品,另一方面也可以抵御醫(yī)藥市場的競爭壓力,規(guī)避產(chǎn)業(yè)發(fā)展風(fēng)險。此外,廣源天藥集團(tuán)管理層還期望充分發(fā)揮企業(yè)在藥品經(jīng)營中各種有形資源和良好的品牌聲譽(yù)優(yōu)勢,進(jìn)一步擴(kuò)大公司生存發(fā)展空間。早在2002年,廣源天藥集團(tuán)就開始進(jìn)軍日化產(chǎn)業(yè)。先從牙膏產(chǎn)品入手。一般傳統(tǒng)牙膏的主要功能是解決牙齒防蛙和清潔問題,而80%左右的成年人或多或少都有的口腔潰瘍或者牙齦萎縮出血等問題。廣源天藥集團(tuán)開始研發(fā)天藥牙膏,利用天藥的活性成分,開發(fā)出一種能幫助消費(fèi)者減輕牙齦出血等口腔問題的獨(dú)特的藥物牙膏,2004年廣源天藥牙膏開始投放市場,市場反映良好,2005年天藥牙膏銷售收人接近8000萬元。在此基礎(chǔ)上,廣源天藥集團(tuán)又對產(chǎn)品進(jìn)行不斷改進(jìn)和完善,2014年廣源天藥牙膏銷售額突破19億元,在國內(nèi)所有牙膏品牌中的市場份額位列第三。開發(fā)廣源天藥牙膏的成功激勵著企業(yè)進(jìn)入其他日化領(lǐng)域。2008年初與日本高端品牌化妝品企業(yè)S公司簽訂化妝品轉(zhuǎn)讓技術(shù),進(jìn)行護(hù)膚類化妝品研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。2010年廣源天藥集團(tuán)投資500萬元組建健康產(chǎn)品事業(yè)部,主要進(jìn)行健康護(hù)理產(chǎn)品類的生產(chǎn)經(jīng)營。從2009年到2014年,公司相繼推出健康類個人護(hù)理產(chǎn)品沐浴素、洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、面膜、護(hù)手霜、衛(wèi)生棉等新產(chǎn)品。從2003年以來國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)突飛猛進(jìn),房地產(chǎn)的巨大利潤吸引了廣源天藥集團(tuán)。2006年廣源天藥集團(tuán)投資成立100%控股的廣源天藥置業(yè)有限公司,主營房地產(chǎn)開發(fā),注冊資本1000萬元。2011年又成立了物業(yè)服務(wù)有限公司,為集團(tuán)的房地產(chǎn)公司提供配套物業(yè)服務(wù)。2012年集團(tuán)又投資38億元修建集旅游、休閑、養(yǎng)生、娛樂為一體的度假村。2013年7月廣源天藥集團(tuán)出售了廣源天藥置業(yè)有限公司所有股份。資料三廣源天藥集團(tuán)多元化經(jīng)營的各個領(lǐng)域的經(jīng)營狀況呈現(xiàn)出多種不同態(tài)勢。(1)醫(yī)藥板塊穩(wěn)步增長。公司醫(yī)藥產(chǎn)品中已經(jīng)有6種產(chǎn)品銷量過億元,其中最高的銷售額超過10億元。(2)日化板塊僅有牙膏一枝獨(dú)秀,其他產(chǎn)品業(yè)績不佳。2004~2014年廣源天藥牙膏的銷售額從3000萬上升到19億元,成為廣源天藥集團(tuán)利潤增長的主要產(chǎn)品之一。然而,其他的日化產(chǎn)品都銷售不佳,發(fā)展勢頭萎靡不振。幾種主要產(chǎn)品市場占有率大大低于外資品牌,也低于國內(nèi)其他著名品牌。目前市面上已經(jīng)很少能看到廣源天藥的沐浴素、洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、面膜、護(hù)手霜等產(chǎn)品的蹤跡。究其原因,廣源天藥日化產(chǎn)品的開發(fā)和發(fā)展,雖然都能夠依托集團(tuán)公司強(qiáng)勢的品牌效應(yīng),但是,只有牙膏產(chǎn)品,能夠?qū)V源天藥集團(tuán)的核心競爭力真正體現(xiàn)出來。其一,廣源天藥牙膏運(yùn)用公司的關(guān)鍵資源——廣源天藥粉的神奇功效,使得廣源天藥牙膏具有獨(dú)特的治療功能;其二,廣源天藥牙膏首先采用的銷售渠道是醫(yī)院和藥房、網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,隨后才進(jìn)入超市等渠道。這樣有利于在產(chǎn)品問世時顯現(xiàn)出藥企的背景,讓消費(fèi)者覺得質(zhì)量有保障,并且巧妙避開了與行業(yè)龍頭的直接競爭,還可降低前期的銷售費(fèi)用。而其他日化產(chǎn)品由于其產(chǎn)品功能和特點(diǎn)無法體現(xiàn)廣源天藥粉的獨(dú)特優(yōu)勢,因而難以成功。(3)房地產(chǎn)板塊經(jīng)營不善。廣源天藥集團(tuán)在2006年房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展熱火朝天的大好形勢下進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè),但是房地產(chǎn)行業(yè)與廣源天藥集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)不存在聯(lián)系,在生產(chǎn)技術(shù)、市場、營銷等方面也無法產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。廣源天藥集團(tuán)沒有強(qiáng)大的資源和人才來支撐這個龐大的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)體系,致使房地產(chǎn)業(yè)務(wù)在5年內(nèi)4年都是嚴(yán)重虧損,侵蝕了集團(tuán)的資源,占用了人力,還占據(jù)了企業(yè)大量資金。廣源天藥集團(tuán)管理層沒有審時度勢和合理分析房地產(chǎn)業(yè)的未來走勢,沒有結(jié)合集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)連續(xù)數(shù)年虧損的實(shí)際和房地產(chǎn)整個行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及時做出調(diào)整,卻于2012年反其道而行耗資38億興建度假村。直到2013年才出售廣源天藥置業(yè)有限公司退出不良業(yè)務(wù)。近年來,廣源天藥集團(tuán)由于多元化經(jīng)營資源分散,不僅導(dǎo)致其在缺乏核心優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)中經(jīng)營績效不佳,而且對其主業(yè)帶來了負(fù)面影響。2007~2014年廣源天藥集團(tuán)有4種藥品進(jìn)入國家藥監(jiān)局不合格藥品名單,其中影響最大的是2012年國內(nèi)某省藥監(jiān)局查出廣源天藥膠囊的水分不合格,相關(guān)產(chǎn)品被召回,廣源天藥集團(tuán)被列入醫(yī)藥企業(yè)黑名單,該省藥物采購聯(lián)合辦公室取消了廣源天藥膠囊的中標(biāo)權(quán)利和網(wǎng)上采購資格,并且在2013~2016年嚴(yán)格禁止廣源天藥膠囊進(jìn)入該省基本藥物統(tǒng)一招標(biāo)采購目錄。從2007至2016年9年間,廣源天藥至少10次因?yàn)椴糠炙幤焚|(zhì)量不合格、夸大廣告療效等原因?qū)е仑?fù)面消息,這些負(fù)面消息無疑給廣源天藥集團(tuán)的企業(yè)形象和口碑造成了不良的影響。
題目:簡要分析廣源天藥集團(tuán)在經(jīng)營中面臨的運(yùn)營風(fēng)險。

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參考答案①企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品研發(fā)方面可能引發(fā)的風(fēng)險?!岸渌栈a(chǎn)品由于其產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)無法體現(xiàn)廣源天藥粉的獨(dú)特優(yōu)勢,因而難以成功”“房地產(chǎn)行業(yè)與廣源天藥集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)不存在聯(lián)系,在生產(chǎn)技術(shù)、市場、營銷等方面也無法產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。……房地產(chǎn)業(yè)務(wù)在5年內(nèi)4年都是虧損的”“由于企業(yè)多元化經(jīng)營資源分散,不僅導(dǎo)致其在缺乏核心優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)中經(jīng)營績效不佳,對其主業(yè)也帶來了負(fù)面影響”。
②企業(yè)新市場開發(fā),市場營銷策略方面可能引發(fā)的風(fēng)險。“廣源天藥牙膏首先采用藥品的銷售渠道是醫(yī)院和藥房、網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,隨后才進(jìn)入超市等渠道。……而其他日化產(chǎn)品由于其產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),無法體現(xiàn)廣源天藥粉的獨(dú)特優(yōu)勢”“房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與廣源天藥集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)不存在聯(lián)系,在生產(chǎn)技術(shù)、市場、營銷等方面也無法產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)”。
③企業(yè)組織效能、管理現(xiàn)狀、企業(yè)文化,高、中層管理人員和重要業(yè)務(wù)流程中專業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面可能引發(fā)的風(fēng)險?!皬V源天藥集團(tuán)沒有強(qiáng)大的資源和人才來支撐這個龐大的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)體系,房地產(chǎn)業(yè)務(wù)在5年內(nèi)4年都是嚴(yán)重虧損的”。
④質(zhì)量、安全、環(huán)保、信息安全等管理中發(fā)生失誤導(dǎo)致的風(fēng)險?!?007~2014年廣源天藥集團(tuán)有4種藥品進(jìn)入國家藥監(jiān)局不合格藥品名單,其中影響最大的是2012年國內(nèi)某省藥監(jiān)局查出廣源天藥膠囊的水分不合格,相關(guān)產(chǎn)品被召回,廣源天藥集團(tuán)被列入醫(yī)藥企業(yè)黑名單,該省藥物采購聯(lián)合辦公室取消了廣源天藥膠囊的中標(biāo)權(quán)利和網(wǎng)上采購資格,并且在2013~2016年嚴(yán)格禁止廣源天藥膠囊進(jìn)入該省基本藥物統(tǒng)一招標(biāo)采購目錄”。
⑤因企業(yè)內(nèi)、外部人員的道德風(fēng)險或業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈導(dǎo)致的風(fēng)險。“9年間,廣源天藥至少10次因?yàn)椴糠炙幤焚|(zhì)量不合格、廣告夸大療效等原因?qū)е仑?fù)面消息”。
⑥企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)操作運(yùn)行情況的監(jiān)管、運(yùn)行評價及持續(xù)改進(jìn)能力方面引發(fā)的風(fēng)險?!皬V源天藥集團(tuán)管理層沒有審時度勢和合理分析房地產(chǎn)的未來走勢,沒有結(jié)合集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)連續(xù)數(shù)年虧損的實(shí)際和房地產(chǎn)整個行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及時做出調(diào)整,卻于2012年反其道而行耗資38億興建度假村。直到2013年才出售廣源天藥置業(yè)有限公司退出不良業(yè)務(wù)”。
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