- 多選題運(yùn)營(yíng)型CRM系統(tǒng)的應(yīng)用有（）。
- A 、CRM營(yíng)銷(xiāo)套件
- B 、CRM服務(wù)套件
- C 、CRM電子商務(wù)套件
- D 、CRM商務(wù)平臺(tái)套件
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參考答案【正確答案：A,B,C,D】
運(yùn)營(yíng)型CRM系統(tǒng)使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中以電子化方式完成從市場(chǎng)、銷(xiāo)售到服務(wù)的全部商務(wù)過(guò)程。它主要有以下五個(gè)方面的應(yīng)用：CRM銷(xiāo)售套件，CRM營(yíng)銷(xiāo)套件，CRM服務(wù)套件，CRM電子商務(wù)套件，CRM商務(wù)平臺(tái)套件。選項(xiàng)ABCD正確。
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- B 、電子郵件和傳真接口
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- 4 【多選題】下列屬于分析型CRM系統(tǒng)支柱性功能的有（ ）。
- A 、客戶(hù)分析
- B 、客戶(hù)建模
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- A 、CRM的核心是客戶(hù)價(jià)值管理
- B 、CRM將客戶(hù)價(jià)值劃分為既成價(jià)值和潛在價(jià)值
- C 、CRM能夠滿(mǎn)足不同價(jià)值客戶(hù)的個(gè)性化需求
- D 、CRM的對(duì)象是企業(yè)下游或終端客戶(hù)
- 6 【多選題】下列關(guān)于運(yùn)營(yíng)型CRM系統(tǒng)表述錯(cuò)誤的有（ ）。
- A 、CRM商務(wù)平臺(tái)套件是產(chǎn)品的基礎(chǔ)核心平臺(tái)
- B 、CRM營(yíng)銷(xiāo)套件是使客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)商務(wù)過(guò)程電子化的“前沿陣地”
- C 、CRM銷(xiāo)售套件幫助企業(yè)以最低的成本為客戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)的閉環(huán)處理模式
- D 、運(yùn)營(yíng)型CRM系統(tǒng)可使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中以電子化方式完成從市場(chǎng)、銷(xiāo)售到服務(wù)的全部商務(wù)過(guò)程
- 7 【多選題】協(xié)作型CRM系統(tǒng)主要功能包括（ ）。
- A 、電話(huà)接口
- B 、電子郵件和傳真接口
- C 、網(wǎng)上互動(dòng)交流
- D 、呼出功能
- 8 【多選題】下列屬于分析型CRM系統(tǒng)支柱性功能的有（ ）。
- A 、客戶(hù)分析
- B 、客戶(hù)建模
- C 、客戶(hù)溝通
- D 、接觸管理
- 9 【多選題】分析型CRM系統(tǒng)具備如下（）。支柱性功能。
- A 、客戶(hù)分析
- B 、客戶(hù)建模
- C 、客戶(hù)溝通
- D 、同質(zhì)化
- 10 【多選題】運(yùn)營(yíng)型CRM系統(tǒng)的應(yīng)用有（）。
- A 、CRM營(yíng)銷(xiāo)套件
- B 、CRM服務(wù)套件
- C 、CRM電子商務(wù)套件
- D 、CRM商務(wù)平臺(tái)套件
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- 根據(jù)《票據(jù)法》的規(guī)定，下列屬于支票絕對(duì)應(yīng)記載事項(xiàng)的有( )。
- 甲公司屬于增值稅一般納稅企業(yè)，該企業(yè)購(gòu)進(jìn)固定資產(chǎn)相關(guān)的增值稅額可以抵扣，適用的增值稅稅率為17%。甲公司2009年至2012年與固定資產(chǎn)有關(guān)的業(yè)務(wù)資料如下： （1）2009年2月1日，甲公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間以自營(yíng)方式建造一條生產(chǎn)線(xiàn)。購(gòu)入工程物資，取得的增值稅專(zhuān)用發(fā)票上注明的價(jià)款為2 200萬(wàn)元，增值稅額為374萬(wàn)元；發(fā)生保險(xiǎn)費(fèi)78萬(wàn)元，款項(xiàng)均以銀行存款支付；工程物資已經(jīng)入庫(kù)。 （2）2009年3月15日，甲公司開(kāi)始以自營(yíng)方式建造該生產(chǎn)線(xiàn)。工程領(lǐng)用工程物資2 278萬(wàn)元。安裝期間領(lǐng)用生產(chǎn)用原材料實(shí)際成本為100萬(wàn)元，發(fā)生安裝工人工資70.4萬(wàn)元，沒(méi)有發(fā)生其他相關(guān)稅費(fèi)。該原材料未計(jì)提存貨跌價(jià)準(zhǔn)備。 工程建造過(guò)程中，由于火災(zāi)原因造成部分毀損，該部分工程實(shí)際成本為50萬(wàn)元（不考慮增值稅問(wèn)題），未計(jì)提在建工程減值準(zhǔn)備；應(yīng)從保險(xiǎn)公司收取賠償款10萬(wàn)元，該賠償款尚未收到。 工程達(dá)到預(yù)定可使用狀態(tài)前進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，領(lǐng)用生產(chǎn)用原材料實(shí)際成本為20萬(wàn)元。未對(duì)該批原材料計(jì)提存貨跌價(jià)準(zhǔn)備。工程試運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)的產(chǎn)品完工轉(zhuǎn)為庫(kù)存商品，該庫(kù)存商品的估計(jì)售價(jià)（不含增值稅）為40萬(wàn)元。 （3）2009年12月31日，該生產(chǎn)線(xiàn)達(dá)到預(yù)定可使用狀態(tài)，當(dāng)日投入使用。該生產(chǎn)線(xiàn)預(yù)計(jì)使用年限為6年，預(yù)計(jì)凈殘值為26.4萬(wàn)元，采用直線(xiàn)法計(jì)提折舊。 （4）2010年12月31日，甲公司在對(duì)該生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)其已經(jīng)發(fā)生減值。甲公司預(yù)計(jì)該生產(chǎn)線(xiàn)在未來(lái)4年內(nèi)每年產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~分別為200萬(wàn)元、300萬(wàn)元、400萬(wàn)元、600萬(wàn)元，2015年產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~以及該生產(chǎn)線(xiàn)使用壽命結(jié)束時(shí)處置形成的現(xiàn)金流量?jī)纛~合計(jì)為400萬(wàn)元；假定按照5%的折現(xiàn)率和相應(yīng)期間的時(shí)間價(jià)值系數(shù)計(jì)算該生產(chǎn)線(xiàn)未來(lái)現(xiàn)金流量的現(xiàn)值；該生產(chǎn)線(xiàn)的公允價(jià)值減去處置費(fèi)用后凈額為1 500萬(wàn)元。 計(jì)提減值準(zhǔn)備以后，該生產(chǎn)線(xiàn)的預(yù)計(jì)尚可使用年限為5年，預(yù)計(jì)凈殘值為25.12萬(wàn)元，采用直線(xiàn)法計(jì)提折舊。 已知部分時(shí)間價(jià)值系數(shù)如下： （5）2011年6月30日，甲公司采用出包方式對(duì)該生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行改良。當(dāng)日，該生產(chǎn)線(xiàn)停止使用，開(kāi)始進(jìn)行改良。在改良過(guò)程中，替換的固定資產(chǎn)的賬面價(jià)值為100萬(wàn)元，甲公司以銀行存款支付工程總價(jià)款343.88萬(wàn)元。 （6）2011年8月20日，改良工程完工驗(yàn)收合格并于當(dāng)日投入使用，預(yù)計(jì)尚可使用年限為8年，預(yù)計(jì)凈殘值為20萬(wàn)元，采用直線(xiàn)法計(jì)提折舊。2011年12月31日，該生產(chǎn)線(xiàn)未發(fā)生減值。 （7）2012年4月30日，甲公司與丁公司達(dá)成協(xié)議，將該固定資產(chǎn)出售給丁公司，不含增值稅的價(jià)款為1 500萬(wàn)元，增值稅率為17%。預(yù)計(jì)處置費(fèi)用為5萬(wàn)元，預(yù)計(jì)2012年6月30日辦理完畢財(cái)產(chǎn)移交手續(xù)。 （8）2012年6月30日，甲公司與丁公司辦理完畢財(cái)產(chǎn)移交手續(xù)，開(kāi)出增值稅發(fā)票并收到價(jià)款1 755萬(wàn)元，另實(shí)際發(fā)生清理費(fèi)用為5萬(wàn)元。全部款項(xiàng)通過(guò)銀行收付。 計(jì)算完工時(shí)該固定資產(chǎn)的入賬價(jià)值并編制相關(guān)的分錄。
- 下列有關(guān)對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師獨(dú)立性要求的提法中，不正確的是()。
- 已知A公司有關(guān)資料如下：同時(shí),該公司2009年度銷(xiāo)售凈利率為16%,資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為0.5次(年末總資產(chǎn)),權(quán)益乘數(shù)為2.5(年末數(shù)),權(quán)益凈利率為20%(年末股東權(quán)益);2010年度銷(xiāo)售收入為420萬(wàn)元,凈利潤(rùn)為63萬(wàn)元,利息費(fèi)用為10萬(wàn)元,各項(xiàng)所得適用的所得稅稅率均為25%。發(fā)行在外的普通股股數(shù)為50萬(wàn)股(年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生變化),股票市價(jià)為26元。要求：(1)計(jì)算2010年年末的流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率、權(quán)益乘數(shù)、每股收益、每股凈資產(chǎn)、每股銷(xiāo)售收入、市盈率、市凈率和市銷(xiāo)率;(2)計(jì)算2010年資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、銷(xiāo)售凈利率和權(quán)益凈利率,(涉及資產(chǎn)負(fù)債表數(shù)據(jù)使用年末數(shù)計(jì)算);(3)計(jì)算2010年年末產(chǎn)權(quán)比率、長(zhǎng)期資本負(fù)債率和2010年利息保障倍數(shù);(4)通過(guò)因素分析法,結(jié)合已知資料和(1)、(2)分析銷(xiāo)售凈利率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和權(quán)益乘數(shù)變動(dòng)對(duì)權(quán)益凈利率的影響(假設(shè)按此順序分析)。
- 確定方案1的下列指標(biāo)：①計(jì)算每張認(rèn)股權(quán)證的價(jià)值。②計(jì)算公司發(fā)行附帶認(rèn)股權(quán)證債券的稅前資本成本。③判斷此附帶認(rèn)股權(quán)證債券的發(fā)行方案是否可行，并確定此債券的票面利率最低應(yīng)設(shè)為多高，才會(huì)對(duì)投資人有吸引力。
- 針對(duì)上述事項(xiàng)（1）至（6），逐項(xiàng)指出審計(jì)項(xiàng)目組的做法是否恰當(dāng)。如不恰當(dāng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。
- 請(qǐng)回答AB兩方案下甲化妝品生產(chǎn)企業(yè)如何繳納消費(fèi)稅。
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