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  • 綜合題(主觀)
    題干:人和實業(yè)集團股份有限公司(以下簡稱“人和公司”)是一家在國內(nèi)上市的大型多元化投資公司。人和公司實力雄厚,資金充裕。其全資擁有的人生地產(chǎn)代理有限公司(以下簡稱“人生公司”)是全國最大的連鎖經(jīng)營地產(chǎn)代理中介機構。人生公司在每個省分別設立分公司,統(tǒng)管該省內(nèi)各分公司的業(yè)務。各省分公司經(jīng)營管理相對獨立,管理層擁有較大的決策自主權力。各省分公司每年將全省利潤的30%上交人生公司總部,以換取在省內(nèi)獨家使用人生品牌的權利,以及人生公司總部提供的各種行政、推廣、培訓等支援服務,余下的70%利潤由省分公司的管理層享有。人生公司地產(chǎn)代理中介傭金的年收入為全國第一,代理人數(shù)量及營業(yè)點數(shù)量也是全國第一。除個人消費者的地產(chǎn)買賣交易外,人生公司擁有較為龐大的商業(yè)地產(chǎn)投資機構客戶群。與個人消費者相比,投資機構客戶愿意支付更高百分比的傭金,但對人生公司所提供的全國性中介服務,以及代理人員的個人素質(zhì)均有嚴格的要求,這是普通地產(chǎn)代理公司很難滿足的。人生公司對投資機構客戶的傭金收入毛利率較高,盡管對投資機構客戶的收費總額約占人生公司傭金年收入的30%,但其產(chǎn)生的利潤占人生公司的利潤卻高達60%以上。通常,人生公司各省分公司均會相互推介投資機構客戶。隨著國家西部開發(fā)戰(zhàn)略的實施,西部A省甲市在旅游、金融及高科技等產(chǎn)業(yè)方面發(fā)展迅速,使甲市成為新興發(fā)展的龍頭城市。由于全國的房地產(chǎn)業(yè)務正處于行業(yè)周期的高峰,加上甲市的特殊因素,甲市房地產(chǎn)市場高速發(fā)展。全國各省的地產(chǎn)投資機構亦紛紛涌入甲市收購該市的房地產(chǎn)。人生公司的收入是業(yè)內(nèi)的全國第一,但其主要業(yè)務和收入集中于北京、上海、浙江、廣東等經(jīng)濟發(fā)達省份。人生公司在A省的分公司,特別是甲市的支公司在人數(shù)及營業(yè)點數(shù)量上均落后于甲市的幾家本地代理中介公司。這些本地代理公司為當?shù)厝藙?chuàng)設,熟悉甲市情況,具有豐富的甲市人脈關系,而且收費較低,但服務質(zhì)量遠低于人生公司。人生公司A省分公司為十年前由現(xiàn)在的管理人員共同設立。十年來A省分公司的業(yè)務量穩(wěn)定增長,利潤率始終維持在較高水平,管理層亦獲得了較為滿意的個人收入。但該分公司在甲市的業(yè)務量及收入總額尚不及幾家本地代理公司。該分公司管理層的多數(shù)人員在未來三至五年間將會陸續(xù)退休。人和公司給人生公司制定的企業(yè)目標是保持市場領先地位。為了達到目標,人生公司管理層預計公司收入的年增長率必須維持在20%以上。由于各主要省市的業(yè)務增長率已處于較低水平,人生公司管理層認為A省特別是甲市將是能否達標的一個重要決定因素。另外,人生公司管理層注意到,近月來各省分公司均陸續(xù)收到主要投資機構客戶對人生公司A省分公司的服務投訴,而且投訴的頻率正在上升中。其他各省分公司亦表示擔心各自的機構客戶的地產(chǎn)業(yè)務正在加快向A省傾斜,影響其他各省分公司的收入及利潤?;贏省的戰(zhàn)略重要性,人生公司管理層決定對A省分公司的業(yè)務情況及未來發(fā)展作出較深入的研究分析,以制定與A省有關的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略。
    題目:編制SWOT圖表,針對A省的最新情況,分析人生公司業(yè)務的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。

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參考答案

優(yōu)勢:

全國品牌和聲譽優(yōu)勢;

全國業(yè)務網(wǎng)絡,相互推介業(yè)務;

龐大的投資機構客戶群;

高質(zhì)量及全國性服務帶來較高毛利;

全國性行政、推廣、培訓支持服務;

全資股東實力雄厚,能為發(fā)展提供資金。

劣勢:

各省分公司相對獨立,不推行中央政;

各省業(yè)務發(fā)展不勻,大省較為落后,尤其是在甲市;

業(yè)務過分依賴投資機構客戶群;

固定的利潤分成制度不利于公司總部對分公司的控制和管理,亦不利于各個省分公司之間的合作;

A省分公司管理層老化;

近月投資機構客戶對A省分公司的服務投訴頻率上升。

機會:

A省特別是甲市為重要的新興市場;

甲市只有幾家服務質(zhì)量較低的本地代理網(wǎng)絡,不是人生公司的競爭對手。因此人生公司在A省擴展業(yè)務的競爭壓力較小。

威脅:

全國各省投資機構客戶涌入A省,業(yè)務需求過高;

若人生公司不能在A省及時提供服務,部分投資機構客戶可能流失給本地代理機構;

其他各省業(yè)務流入A省,以至各省收入及利潤下降;

其他各省業(yè)務飽和,不利公司增長。

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