銀行從業(yè)資格
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首頁銀行從業(yè)資格考試題庫正文
  • 單選題銀行金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度體系，其中不包括的是（ ）。
  • A 、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制
  • B 、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作內(nèi)部控制體系
  • C 、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作外部控制體系
  • D 、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作報(bào)告體系

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參考答案

【正確答案：C】

銀行金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度體系，其包括：

（1）銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制；
（2）銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作內(nèi)部控制體系；
（3）銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息披露規(guī)定；
（4）銀行業(yè)消費(fèi)者投訴受理流程及處理程序；
（5）銀行業(yè)消費(fèi)者金融知識宣傳教育框架安排；
（6）銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作報(bào)告體系；
（7）銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)度考評制度；
（8）銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
選項(xiàng)C：“銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作外部控制體系”屬于混淆選項(xiàng)。

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