參考答案

(1)該網(wǎng)站這一事件隱含的風險包括：操作風險：操作風險是指由于員工、過程、基礎(chǔ)設(shè)施或技術(shù)或?qū)\作有影響的類似因素（包括欺詐活動）的失誤而導(dǎo)致虧損的風險?？蓪⒉僮黠L險組合成以下幾種風險：員工、技術(shù)、舞弊、外部依賴、過程/程序、外包。該網(wǎng)站由于系統(tǒng)問題，導(dǎo)致產(chǎn)品標價出現(xiàn)錯誤，使企業(yè)面臨損失的可能。聲譽風險：聲譽風險是指企業(yè)聲譽會受到負面影響的風險。聲譽風險主要是二級風險，其產(chǎn)生的原因來自企業(yè)未能有效地控制其他類型的風險。在本例中，該企業(yè)在自身標錯價格的情況下，單方面取消了網(wǎng)友的訂單，甚至還有網(wǎng)友在支付前致電了客服，確認貨物價格的真實性，網(wǎng)站客服當時均是予以承認，部分網(wǎng)友有電話錄音作為憑證。并且網(wǎng)站在撤單前并沒有與消費者取得任何聯(lián)系或者通知，這種做法引得網(wǎng)友十分不滿。致使其商業(yè)信譽受損，引發(fā)聲譽風險。
(2)常見的四種風險應(yīng)對策略是風險規(guī)避、風險降低、風險轉(zhuǎn)移和風險保留。①風險規(guī)避。風險規(guī)避就是避險，是指為了免除風險的威脅、采取試圖使損失發(fā)生概率等于零的風險應(yīng)對策略，也就是不進行會給企業(yè)帶來風險的活動。②風險降低。風險降低是企業(yè)在權(quán)衡成本效益之后，準備采取適當?shù)目刂拼胧└淖儾焕蠊母怕?，從而降低風險或減輕損失，將風險控制在風險承受度之內(nèi)的策略。③風險轉(zhuǎn)移。采用風險轉(zhuǎn)移的目的是將風險轉(zhuǎn)移給另一家企業(yè)、公司或機構(gòu)。合同及財務(wù)協(xié)議是轉(zhuǎn)移風險的主要方式。轉(zhuǎn)移風險并不會降低其可能的嚴重程度，只是從一方移除后轉(zhuǎn)移給另外一方。④風險保留。風險保留即由企業(yè)自己承擔風險所帶來的影響。采取風險保留的策略，或者是因為這是比較經(jīng)濟的策略，或者是因為沒有其他備選方法（比如降低、規(guī)避或轉(zhuǎn)移）。