- 客觀案例題
題干:H公司與Z公司一度是我國(guó)陶瓷市場(chǎng)的兩大主力公司,Z公司屬國(guó)有企業(yè),H公司屬于民營(yíng)企業(yè)控股有限公司。目前,Z公司市場(chǎng)占有率42.7%,位居第一,H公司41.9%,緊隨其后;Z公司內(nèi)部實(shí)行BSC平衡計(jì)分卡法,側(cè)重組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)內(nèi)部在績(jī)效評(píng)估時(shí)偏愛(ài)論資排輩與論職排輩,相互之間缺乏溝通,員工滿意度不高,年輕技能人才流失現(xiàn)象愈發(fā)凸顯;H公司內(nèi)部實(shí)行標(biāo)桿超越法,目標(biāo)直指Z公司,側(cè)重組織的短期發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)內(nèi)部在績(jī)效評(píng)估時(shí)往往有“善待”員工的傾向,員工滿意度很高。
題目:兩公司在績(jī)效評(píng)價(jià)方法上各犯有哪些主觀傾向( )。 - A 、Z公司犯了年資或職位傾向,而H公司犯了過(guò)寬傾向
- B 、H公司犯了過(guò)寬傾向,而Z公司犯了刻板印象
- C 、Z公司犯了盲點(diǎn)效應(yīng),而H公司犯了趨中傾向
- D 、H公司犯了過(guò)寬傾向,而Z公司犯了暈輪效應(yīng)

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參考答案【正確答案:A】
本題考查績(jī)效評(píng)價(jià)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題。
(一)暈輪效應(yīng),暈輪效應(yīng)指對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),往往會(huì)因?yàn)閷?duì)他的某一特質(zhì)的強(qiáng)烈的清晰的感知,而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì)。
(二)趨中傾向,趨中傾向,指有些主管由于不愿意得罪人或所轄范圍過(guò)大,很難全面了解所有員工工作表現(xiàn)時(shí),將員工的考核分?jǐn)?shù)集中在某一固定范圍的變動(dòng)中,使評(píng)價(jià)的結(jié)果沒(méi)有好壞的差異。
(三)過(guò)寬或過(guò)嚴(yán)傾向,這是指一些主管人員在績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程中,有過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬大評(píng)定員工的傾向。
(四)年資或職位傾向,年資或職位傾向指有些主管傾向于給予那些服務(wù)年資較久、擔(dān)任職務(wù)較高的被評(píng)價(jià)者較高的分?jǐn)?shù)。
(五)盲點(diǎn)效應(yīng),盲點(diǎn)效應(yīng)指主管難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的缺點(diǎn)和不足。
(六)刻板印象,刻板印象指?jìng)€(gè)人對(duì)他人的看法,往往受到他人所屬群體的影響。
(七)首因效應(yīng),首因效應(yīng)是指人們?cè)谙嗷ソ煌倪^(guò)程中,往往根據(jù)最初的印象去判斷一個(gè)人。
(八)近因效應(yīng),近因效應(yīng)指最近或者最終的印象往往是最強(qiáng)烈的,可以沖淡之前產(chǎn)生的各種因素。
Z公司在企業(yè)內(nèi)部績(jī)效評(píng)估時(shí)偏愛(ài)論資排輩或論職排輩,所以犯了年資或職位傾向,而H公司企業(yè)內(nèi)部績(jī)效評(píng)估時(shí)往往有善待員工的傾向,所以犯了過(guò)寬傾向。所以本題選A。
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- B 、朋友
- C 、下級(jí)
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- B 、因素分析法
- C 、公眾評(píng)價(jià)法
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