參考答案

【正確答案：C,E】

知識型團(tuán)隊(duì)的任務(wù)一般都是創(chuàng)造性的而不是重復(fù)性的。產(chǎn)生創(chuàng)造性的過程一般不太容易控制，因此知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核要以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是以行為為導(dǎo)向。知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核需要綜合以下四個角度的指標(biāo)：效益型指標(biāo)(可以直接用來判斷知識型團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出成果，即團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出滿足客戶需求的程度)、效率型指標(biāo)(知識型團(tuán)隊(duì)為獲得效益指標(biāo)所付出的成本和投入產(chǎn)出的比例)、遞延型指標(biāo)(團(tuán)隊(duì)的工作過程和工作結(jié)果對客戶、投資者、團(tuán)隊(duì)成員的長遠(yuǎn)影響)、風(fēng)險型指標(biāo)(判斷不確定性風(fēng)險的數(shù)量和對團(tuán)隊(duì)及其成員的危害程度的指標(biāo))。