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1、簡要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容：

【參考解析】

崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容分別是：

(1)崗位規(guī)范的概念

崗位規(guī)范是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

(2)崗位規(guī)范的主要內(nèi)容

崗位規(guī)范包括的內(nèi)容多，覆蓋的范圍大，大致涉及以下幾個方面：

①崗位勞動規(guī)則。即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。

包括：

a.時間規(guī)則。對作息時間、考勤辦法、請假程序、交接要求等方面所作的規(guī)定;

b.組織規(guī)則。企業(yè)單位對各個職能、業(yè)務部門以及各層級組織機構(gòu)的權(quán)責關(guān)系、指揮命令系統(tǒng)、所受監(jiān)督和所施監(jiān)督、保守組織機密等項內(nèi)容所作的規(guī)定;

c.崗位規(guī)則，又稱崗位勞動規(guī)范。它是對崗位職責、勞動任務、勞動手段和工作對象的特點、操作程序、職業(yè)道德等所提出各種具體要求。包括崗位名稱、技術(shù)要求、上崗標準等項具體內(nèi)容;

d.協(xié)作規(guī)則。企業(yè)單位對各個工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下級之間的連接酉己含等方面所作的規(guī)定;

e.行為規(guī)則。對員工的行為舉止、工作用語、著裝、禮貌禮節(jié)等所做的規(guī)定。

②定員定額標準。即對企業(yè)勞動定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析，以及修訂等各個環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定。包括編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產(chǎn)量定額標準或雙重定額標準等。

③崗位培訓規(guī)范。即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點和任務要求，對本崗位員工的職業(yè)技能培訓與開發(fā)所作的具體規(guī)定。

④崗位員工規(guī)范。即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經(jīng)驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

【參考解析】

(1)人工成本的概念

人工成本又稱用人費用(人工費用)或人事費用，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于支付給員工的全部費用。人工成本并不僅僅是企業(yè)成本費用中用于人工的部分，還包括企業(yè)稅后利潤中用于員工分配的部分。

(2)人工成本的構(gòu)成

人工成本一般包括從業(yè)人員的勞動報酬(含不在崗員工生活費)、社會保險費用、住房費用、福利費用、教育經(jīng)費、勞動保護費和其他人工成本等七個組成部分。其他人工成本，是指不包括在以上各項成本中的其他人工成本項目，如工會經(jīng)費、解聘辭退費用等。

(3)人工成本的影響因素

①企業(yè)的支付能力。企業(yè)的薪酬水平是由各種生產(chǎn)率所決定的，企業(yè)薪酬管理應當掌握的一個重要原則是：生產(chǎn)率的增長先于薪資的增長。影響企業(yè)支付能力的因素有實物勞動生產(chǎn)率、銷貨勞動生產(chǎn)率、人工成本比率、勞動分配率、附加價值勞動生產(chǎn)率、單位制品費用和損益分歧點。

②員工的生計費用。生計費用是隨著物價和生活水平兩個因素變化而變化的，用于保障員工某一生活水準的生計費用的工資，是企業(yè)“非支付不可的薪酬”，是合理用人工成本的下限，而不管企業(yè)的支付能力如何。即使企業(yè)經(jīng)營不善，也不能支付低于員工生計費用的工資。

③工資的市場行情。確定薪酬水平要考慮工資的市場行情，又稱為同工同酬原則。即在不同的行業(yè)、企業(yè)，完成同樣或同等價值的工作，應當?shù)玫酵瑯拥墓べY。

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